Un jugador australiano tiene problemas con la oferta de reembolso semanal del casino Rocket Play. Después de depositar $1880, el jugador solo recibió $9 en efectivo y está cuestionando el cálculo.
Traducción automática:
RocketPlay Casino - El jugador está decepcionado con el reembolso que recibió del casino.
Traducción automática:
Importe: A$1.880
RocketPlay Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
RocketPlay Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Me gustaría recibir ayuda para resolver un problema actual que tengo con Rocket Play con respecto a la oferta de reembolso semanal. Deposité $ 1880 AUD durante la última semana, todo lo cual fue solo depósito en efectivo sin bonificación. Como resultado, solo recibí un reembolso de $ 9. He tratado de obtener una explicación sobre cómo es esto posible y llegar ahora a dónde. Esperaba un generoso reembolso en efectivo debido al monto del depósito y, como no gané ni retiré dinero, ¿cómo pueden ser correctos $ 9? Por favor, ¿puedo tener alguna ayuda? No suelo depositar tanto, pero como lo tengo, me ha perjudicado financieramente, seguramente esto no puede ser correcto.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Evc22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con RocketPlay Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Ha recibido un reembolso del casino anteriormente? ¿Podría explicar cuánto depositó anteriormente y el monto del reembolso que recibió?
¿Cuál fue la respuesta del casino a su consulta sobre el reembolso que recibió?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Hola, Evc22:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola a todos,
Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Ya revisamos la situación y nos comunicamos con el jugador. El problema de devolución de dinero ha sido resuelto.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Editado
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Público
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hace 1 año
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Gracias por la respuesta al representante de RocketPlay Casino.
Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, nos vemos obligados a rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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