El jugador de Polonia había estado enfrentando problemas de verificación en RocketWin Casino desde el 9 de junio, lo que impidió el retiro de las ganancias. A pesar de proporcionar todos los documentos solicitados y completar las acciones necesarias, la cuenta del jugador permaneció sin verificar después de 29 días. Múltiples solicitudes de documentación adicional e información inconsistente por parte del servicio de atención al cliente habían retrasado el pago. El equipo de quejas resolvió el problema confirmando que el proceso de verificación se completó y que las ganancias del jugador se retiraron exitosamente.
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