El jugador de Australia solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
Hola, he jugado en Rocknreels durante mucho tiempo y tuve muchos retiros sin problemas. Solían pagar en mi cuenta en unas pocas horas cuando Payid estaba disponible, pero ahora no. Se trata de una transferencia bancaria para retirar y suele aparecer en la cuenta en un plazo de tres días. Bueno, gané nuevamente y retiré 3k el 14/4/24. Ahora es el 23/4/24 y todavía estoy esperando comunicarme con ellos. Dijeron que sería hoy, sin embargo, no está en la cuenta. Tengo capturas de pantalla de todos los chats y retiros. También retiré el 15/4/24 1.1k y, por supuesto, ahora estoy esperando que ambos aparezcan en mi cuenta. Se cumplieron todas las condiciones y el proceso y los retiros pasaron del estado pendiente al éxito un par de horas después de su realización. No estoy seguro de qué más puedo hacer ahora. Ayuda
No, sigo esperando. Lo último que recibí fue este correo electrónico. Ten en cuenta que han dicho lo mismo varias veces.
Cualquier novedad sobre la resolución de una queja, será necesario un milagro para recibir fondos. Si echa un vistazo al hilo aquí debajo de rocknreels, verá una imagen completa de lo que el casino ha hecho a todas las personas que se retiran.
Muchas gracias, Prowling1, por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
¡Hola Prowling1!
Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Gracias amigo, no soy solo yo esperando, todas las personas en el hilo de discusión de rocknreels en casino guru están en el mismo barco y cuenta la historia completa. A todos nos dijeron que sería esta semana para recibir pagos y ninguno de nosotros lo hizo ahora. diciendo la próxima semana y estancando de nuevo