El jugador de Australia solicitó un retiro hace cuatro meses esperando que lo hiciera mediante PID, pero el casino lo envió a una cuenta bancaria cerrada mediante una transferencia bancaria. El total retirado fue de 20.498 AUD.
Hola tengo depósito vía PID luego cuando retiro pensé que me lo iban a enviar de vuelta vía pid pero lo enviaron vía transferencia bancaria pero el detalle que tenían era mi cuenta cerrada me dijeron que tardaría 30 días y que debería tenerlo fueron 3 retiros 2 X 8999 1 X 2500
Hola michaelmaio245,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Royal Reels Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cómo obtuvieron la información de su cuenta bancaria si estaba cerrada? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
En tales casos, debería intentar ponerse en contacto con su banco para averiguar qué sucede con el saldo enviado por el casino.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
No utilicé dinero de bonificación y llamé a mi banco y como la cuenta se cerró, se les devolvió el casino hoy. Podría tomar hasta 30 días, ahora son casi 100.
El número de cuenta que se cerró era el que estaba en su archivo, pero cuando gané eran pid, por lo que deberían haber sido devueltos de la misma manera.
No son carretes reales, son carretes de rock
Hola michaelmaio245,
¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino con respecto a este caso a nikolas.b@casino.guru ?
Hola michaelmaio245,
¿Intentó comunicarse con su banco para preguntar qué sucede con el dinero transferido a la cuenta cerrada? ¿Tiene alguna confirmación oficial de que la cuenta bancaria está cerrada?
Sí, hablé con el banco, me dijeron que se recuperaría de inmediato y enviaron los extractos bancarios de que está cerrado y el extracto bancario de la nueva cuenta muestra claramente que no los he recibido e incluso circulo los pagos en las páginas de Casnio. los que no recibí
Hola michaelmaio245,
Si el saldo fue reembolsado del banco al casino, el casino puede tardar hasta 2 semanas en localizar los fondos y procesar un nuevo retiro.
Tenga en cuenta que también depende del banco qué tan rápido se reembolsará el pago al casino y luego el casino tiene que procesarlo haciendo coincidir los fondos con su cuenta, por lo que por ahora solo recomendaría esperar.
Tengo a mi gerente VIP de la red de máquinas tragamonedas que está en cortocircuito, me dijeron que no tenían nada que ver con ellos, pero deben ser porque ella está en cortocircuito. Ella cree que debes recordar que esto sucedió a fines de octubre.
Hola michaelmaio245,
Como se indicó anteriormente, lleva tiempo hasta que el saldo regrese al casino, por lo que solo puedo recomendar esperar. Mientras tanto, envíe una declaración del banco indicando que su cuenta realmente se cerró. nikolas.b@casino.guru .
Hola michaelmaio245,
No hemos recibido ningún correo electrónico suyo hasta el momento, ¿podría reenviarlo a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente?
Hola michaelmaio245,
¿Recibiste algún tipo de confirmación de pago del casino de que realmente enviaron el dinero a tu cuenta? También la confirmación de su banco de que la cuenta se cierra y el dinero se devuelve al remitente.
Por favor envíalo a nikolas.b@casino.guru .
Sí, mi banco devolvió el dinero. Dijeron que porque la cuenta bancaria está cerrada, no pueden verla, simplemente se recupera.
Hola michaelmaio245,
Por favor envíe ambas confirmaciones al correo electrónico indicado anteriormente.
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