El jugador de Australia había solicitado un retiro y, aunque se reportó como procesado, los fondos aún no se habían recibido. El jugador confirmó que había pasado con éxito la verificación KYC y que anteriormente había realizado retiros exitosos del casino. Más tarde nos informó que su problema se había resuelto y que había recibido los $500 que había retirado. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".
Todavía no he recibido ningún fondo y dice que se procesó correctamente.
Estimado wobble757,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Oh, sí, Kristina, obtuve múltiples victorias y realmente disfruté ser su cliente. También tuve algunas buenas 😁 victorias. Todo KYC verificado.
Hola Kristina Stark, ¿necesitas que te proporcione más pruebas o algo que pueda hacer para ayudarte? He escuchado y leído que a las personas se les vuelve a acreditar y reembolsar sus fondos perdidos y ahora pueden retirarlos. Espero que puedas ayudarme también.
Hola, Kristina Stark, tengo que felicitarte por tus arduos esfuerzos por intentar recuperar o ayudar a estos clientes a estos casinos con problemas de retiro. Mi caso ahora se ha solucionado y he recibido los $500 en dinero acreditado nuevamente que retiré. Eres una persona tan encantadora por ayudarme en esta urgencia y estado de crisis. Has sido una joya. Gracias sinceramente Cristina.
Estimado wobble757,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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