El jugador australiano llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que el procesamiento de retiros podría demorar hasta 14 días y le sugirió paciencia durante este período. A pesar de ampliar el plazo de respuesta 7 días más, el jugador no respondió a ninguno de los mensajes del equipo. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Hola, me gustaría presentar una queja porque el casino Rockwin ha retrasado significativamente mi retiro. En su sitio web y según la información que han proporcionado, normalmente se necesitan unas 24 horas para procesar la solicitud de retiro de su departamento financiero. Llevo 4 días esperando y todavía no me aprueban. Transmití las consultas a su departamento de servicio, pero solo me respondieron de labios para afuera y me pidieron que esperara. No pudieron darme ningún cronograma claro sobre cuándo se aprobará mi retiro. Este comportamiento me hace empezar a preocuparme por la seguridad de mi dinero en este casino. Espero que mis solicitudes de retiro puedan ser aprobadas y procesadas lo antes posible.
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