El jugador de Japón solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
el 15 de noviembre hice una apuesta de 7k USDT en baccarat y gané.
después de esa mano, solicité retirarme inmediatamente. Rollbit responde pero aparentemente evita la respuesta cada vez que les pregunto cuál es el ETA. Parece que no pueden comprometerse con un marco de tiempo
sin embargo, pasó de problemas de retiro de ETH - pendiente de un colega - pendiente de revisión del proveedor - pendiente de un colega nuevamente.
Me comuniqué varias veces y parece que no pueden darme una respuesta y, por lo tanto, decidí presentar una queja.
He completado las medidas KYC completas.
He logrado retirarme con éxito anoche.
Tuve que comunicarme personalmente con Evolution para acelerar el proceso. En última instancia, me alegro de que me hayan devuelto el dinero. Pero aún así, no creo que sea razonable de ninguna manera que los retiros se detengan durante tanto tiempo.
Estimado Zoelzeng,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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