Hola,
Fui excluido del casino debido a una amenaza de suicidio en la ventana de soporte después de una gran pérdida, a principios de 2023.
Poco antes había ganado un NFT, que sólo habría podido retirar después de 30 días.
Se acordó con el soporte que reabrirían la cuenta por un corto tiempo después de los 30 días para que yo pudiera retirar mi NFT y luego Rollbit la cerraría nuevamente, solo se me permitió recargar la cantidad necesaria para retirar el NFT. , si hubiera recargado más me habrían cerrado la cuenta.
En 2024 tuve una recaída y todavía pude iniciar sesión en mi cuenta Rollbit y hacer varios miles de euros en depósitos y también retirar ganancias.
Reclamo la devolución de mi dinero depositado menos los retiros que hice (y por lo tanto mis pérdidas) durante el período posterior a mi exclusión por incumplimiento de la protección del jugador.
Hello,
I was excluded from the casino due to a suicide threat in the support window after a big loss, at the beginning of 2023.
Shortly before that, I had won an NFT, which I would only have been able to withdraw after 30 days.
It was agreed with support that they would reopen the account for a short time after the 30 days so that I could withdraw my NFT and then it would be closed again by Rollbit, I was only allowed to top up the amount necessary to withdraw the NFT, if I had topped up more, my account would have been closed.
In 2024 I had a relapse and was still able to log in to my Rollbit account and make several thousand € in deposits and also withdraw winnings.
I am claiming back my deposited money minus the withdrawals I made (thus my losses) for the period after I was excluded due to non-compliance with player protection.
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