El jugador de Italia informa de un problema con el sitio web del casino Rollbit, donde un depósito de $260 provocó un mal funcionamiento durante un juego de X-crash, lo que le impidió retirar su dinero a pesar de que su saldo estaba aumentando. El servicio de asistencia técnica afirma que no hay ningún problema de su parte.
A las 12:23 am deposité 260$ en
broca para rodar
Jugué un poco de cara o cruz y todo salió bien. Decidí jugar X-crash. Literalmente hice mi apuesta en Crash con cobro automático de 1.04x y no reclamó. Intenté hacer clic en cobro, decía "apuesta no encontrada". Todo lo que pude ver fue que el saldo subía y no pude cobrar. Mi Internet estaba en 200 mps. Mi Google estaba funcionando bien, todo estaba bien. Me comuniqué con el soporte y me dijeron que no había nada malo.
Estimado detective,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante? veronika.f@casino.guru ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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