Un jugador del Reino Unido que admitió ser adicto al juego creó una cuenta para apuestas deportivas en línea. Él está cuestionando la pérdida de £13011,90, argumentando que el casino no ha restringido suficientemente el acceso, ya que a sabiendas permitió apuestas de una persona en un área restringida. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Después de un período difícil en mi vida sufriendo adicción al juego, decidí autoexcluirme de todos los casinos del Reino Unido a través de Gamstop. Mi vicio siempre fueron las apuestas deportivas y ocasionalmente jugar a las tragamonedas. En un intento de calmar esa picazón después de la autoexclusión, decidí configurar una cuenta, usando una VPN para hacerlo, lo cual fue increíblemente fácil ya que la aparentemente única barrera de entrada estaba en el punto de registro y luego fue el salvaje oeste. Sin entrada de nombre ni fecha de nacimiento, sin verificación de dirección, solo una IP falsificada y ya está.
Si intenta acceder a juegos de tragamonedas desde una IP del Reino Unido, no podrá hacerlo. Demostrar que rollbit conoce tu ubicación, incluso te solicita que "deshabilites" tu VPN para acceder al juego y, además, demuestra que tienen la capacidad de bloquear el acceso en función de esta información. No se puede decir lo mismo de la sección de apuestas deportivas.
Una vez pasado el punto de registro, podrás realizar apuestas deportivas libremente y sin restricción alguna. Parece que se tuvo mucho menos cuidado en restringir el acceso a este aspecto del sitio, y el comercio de futuros de criptomonedas ni siquiera es de libre acceso.
Habiendo tenido cierta experiencia trabajando en la industria de las apuestas en el Reino Unido, sé que es responsabilidad del proveedor de servicios restringir el acceso a dichos servicios y cumplir con las autoridades locales al hacerlo, razón por la cual estoy disputando la cantidad de £13011,90. , el equivalente exclusivamente a las pérdidas y ganancias de mis apuestas deportivas de por vida, por no restringir el acceso lo suficiente.
Estimado AFKgmble,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Rollbit Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Podría informarnos si solicitó una autoexclusión de Rollbit Casino debido a problemas de juego?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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