El jugador de Rusia había depositado $3000 a través de criptomonedas en un casino en línea. Después de que el saldo de su cuenta alcanzó los $ 3800, el casino bloqueó su cuenta y solicitó documentación para su verificación. A pesar de que proporcionó los documentos requeridos y aclaró que un amigo había usado el mismo dispositivo para jugar hace un año, su cuenta fue cerrada y los fondos no fueron devueltos. El casino había citado el abuso como motivo del cierre de la cuenta. Llegamos a la conclusión de que el casino había actuado dentro de sus términos y condiciones, que prohibían el uso de dos cuentas diferentes desde el mismo dispositivo. Por lo tanto, no pudimos ayudar más y tuvimos que cerrar la queja.
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