El jugador de Corea del Sur tenía una cuenta verificada por KYC y enfrentaba restricciones al intentar retirar sus ganancias. A pesar de pedir ayuda, siguieron haciendo preguntas irrelevantes. Intentamos recopilar más detalles del jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
La cuenta es una cuenta verificada por kyc.
Intenté retirar mi dinero y me pusieron una restricción y me robaron el dinero.
Busco ayuda y siguen haciéndome preguntas estúpidas.
Hola leesekki,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Rollbit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
