PrincipalQuejasRollbit Casino - La cuenta del jugador ha sido prohibida debido a supuestas cuentas múltiples.

Rollbit Casino - La cuenta del jugador ha sido prohibida debido a supuestas cuentas múltiples.

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Importe: 7.000 $

Rollbit Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 19/10/2023 | Resuelta : 23/10/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de Serbia, que se había enfrentado a una prohibición de cuenta en un casino donde tenía aproximadamente $7 mil dólares, resolvió su problema. El casino la había acusado de violar las reglas al crear múltiples cuentas, afirmación que ella negó. Ella había proporcionado pruebas para respaldar su afirmación de que todas las transacciones y apuestas fueron realizadas por ella. A pesar de la negativa inicial del casino a seguir comunicándose, los persistentes esfuerzos de la jugadora condujeron a la devolución de su dinero. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

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hace 1 año
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Mi cuenta, que tiene aproximadamente $7 mil dólares, ha sido prohibida. De repente, se impusieron restricciones a mi cuenta que me impedían retirar fondos. Inicialmente, me pidieron una verificación KYC (Conozca a su cliente), que completé rápidamente, incluida la toma de fotografías de mi pasaporte y mi cara, etc. Después de eso, solicitaron una videollamada conmigo a través de Google Meet. Me hicieron iniciar sesión en rollbit, mi billetera metamask y acceder a binance, etc. Cuestionaron cómo compro mi criptomoneda, etc. Después de nuestra conversación, prohibieron mi cuenta simplemente diciendo que rompí las reglas al crear varias cuentas.


Solo tengo una cuenta creada desde mi dispositivo y nunca he creado ni usado ninguna otra. Yo mismo hice todas las apuestas en mi cuenta. Están sospechando que es la cuenta de mi novio, la cual es falsa y puedo comprobarlo, pero se niegan a comunicarse. Tengo evidencia del banco para comprar criptomonedas con retiros a mi nombre y puedo demostrar mi fuente de ingresos. También tengo una declaración notarial de que vivo con mi novio. Le di dinero para comprar ETH en binance y enviarlo a mi metamáscara.


He publicado todos los detalles y adjunto evidencia en este foro.

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hace 1 año
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Querido sanjast,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿El casino ha aprobado su verificación KYC?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 1 año
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Hace unos 2 años, el socio creó una cuenta a través de su dispositivo. Sin embargo, esa cuenta no ha estado activa durante más de un año y se ha utilizado mínimamente. Vivimos juntos y la propiedad intelectual debe haber sido diferente en aquel entonces. Mi cuenta fue utilizada por mí y sólo yo, nadie más tuvo acceso. Mi cuenta en ese sitio está en números rojos en total, jugué mucho, obtuve rango platino, en cientos de apuestas deportivas, el bono no es relevante con las ganancias porque es demasiado pequeño. Hice KYC a los 5 minutos de cuando me lo pidieron (tomé una foto de mi pasaporte y envié una selfie). KYC está aprobado.



Lea mi publicación en el foro, allí expliqué todo en detalle y publiqué la evidencia:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5470942.msg63021805#msg63021805

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hace 1 año
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Como puedes ver en el foro, aun así publicaron mi anuncio y me devolvieron el dinero... Todo salió bien, pero si no me hubiera esforzado tanto en todas las direcciones, nunca habría visto el dinero.

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hace 1 año
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¿Entiendo correctamente que el saldo de su cuenta ha sido pagado? Avíseme si podemos cerrar la queja o si hay algo más en lo que podamos ayudarlo. Gracias.

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hace 1 año
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El dinero ha sido pagado, puedes cerrar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
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Querido sanjast,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente

Verónica

Casino.Guru

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