Hola,
Recientemente hice una apuesta exitosa en una casa de apuestas, convirtiendo mi apuesta de $160 en aproximadamente $4500 en ganancias. Naturalmente, traté de retirar mis ganancias, solo para que me informaran que necesitaba completar el proceso KYC (Conozca a su cliente).
Completé rápidamente el primer paso del proceso KYC según lo solicitado.
Sin embargo, incluso después de completar el paso 1, se me informó que debía continuar con el paso 2 antes de que se pudiera procesar mi retiro. Me aseguraron que al completar el paso 2 recibiría mi retiro de 25.7 Solana.
Después de cumplir con los requisitos para el paso 2, para mi consternación, descubrí que las ganancias de mi cuenta habían sido eliminadas inexplicablemente. Fue un descubrimiento angustioso, ya que había asumido que sólo se procesaría mi retiro, no todo mi saldo.
Posteriormente, me informaron que para poder restablecer mis ganancias, necesitaba completar los pasos 3 y 4 del proceso KYC.
Decidido a resolver el problema, completé diligentemente los pasos 3 y 4 según lo solicitado, proporcionando toda la documentación necesaria.
A pesar de mis esfuerzos, su respuesta fue desalentadora. Simplemente dijeron que no pudieron desbloquear mi cuenta, por lo que no pude acceder a mis fondos ganados por derecho.
Esta experiencia me ha dejado profundamente frustrado y sintiéndome engañado. Parece evidente que la casa de apuestas en cuestión está incurriendo en prácticas engañosas, impidiendo a los clientes retirar sus ganancias. Poseo pruebas para fundamentar mis afirmaciones y estoy preparado para tomar las medidas adecuadas para rectificar esta situación.
Hello,
I recently had a successful bet on a sportsbook, turning my $160 wager into approximately $4500 in winnings. Naturally, I sought to withdraw my earnings, only to be informed that I needed to complete the KYC (Know Your Customer) process.
I promptly completed the first step of the KYC process as requested.
However, even after completing step 1, I was informed that I needed to proceed to step 2 before my withdrawal could be processed. They assured me that upon completing step 2, I would receive my withdrawal of 25.7 Solana.
After fulfilling their requirements for step 2, to my dismay, I discovered that the profits from my account had been inexplicably removed. This was a distressing realization, as I had assumed that only my withdrawal would be processed, not my entire balance.
Subsequently, they informed me that in order to possibly have my profits reinstated, I needed to complete steps 3 and 4 of the KYC process.
Determined to resolve the issue, I diligently completed steps 3 and 4 as requested, providing all necessary documentation.
Despite my efforts, their response was disheartening. They simply stated that they were unable to unlock my account, leaving me unable to access my rightfully earned funds.
This experience has left me deeply frustrated and feeling deceived. It appears evident that the sportsbook in question is engaging in deceptive practices, hindering customers from withdrawing their winnings. I possess evidence to substantiate my claims and am prepared to take appropriate action to rectify this situation.
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