Hola,
Para la seguridad de las cuentas de nuestros jugadores y para mantener el cumplimiento de nuestras propias políticas con respecto a la privacidad y protección de los jugadores, no estamos autorizados a acceder al historial de la cuenta ni a la información detallada hasta que hayamos verificado primero que es el titular de la cuenta registrada quien ha iniciado la queja.
Hemos recibido esta información inicial de su parte y ahora hemos enviado una solicitud de acceso a la información de la cuenta asociada. Si no surgen más problemas en función de la información que nos ha proporcionado, comenzaremos nuestra revisión. Si alguna de las informaciones proporcionadas difiere de la que tenemos registrada, solicitaremos una verificación adicional antes de continuar. Este suele ser un proceso muy rápido, pero esencial.
No necesitamos nada más de usted en este momento.
Gracias
Equipo legal y de cumplimiento de Rollbit
Hi there,
For the security of our players accounts, and to maintain compliance with our own policies regarding player privacy and protection, we are unauthorised to access the account history and detailed information until we have first verified that it is the registered account holder who has instigated the complaint.
We have received this initial information from you and have now submitted a request for access to the associated account information. If no further flags are raised based on the information you have provided, we will commence our review. If any of the information provided differs from that which we have on record, we will request additional verification before proceeding. This is usually a very quick, but essential process.
We do not need anything further from you at this time.
Thanks
Rollbit Legal & Compliance Team
Traducción automática: