Estimada Traceyanne1 ,
Al realizar una auditoría exhaustiva de su cuenta, identificamos una situación que llevó a la suspensión.
Según nuestros Términos y condiciones, específicamente en la sección 13.1:
"Con respecto a la empresa y durante el uso de los servicios proporcionados por Rolling Slots, los usuarios tienen prohibido:
— procedimientos de devolución de cargo/reembolso/recuperación con tarjeta de crédito u otros métodos de pago después de que se haya utilizado el depósito;
Rolling Slots tomará todas las medidas razonables para prevenir y detectar tales prácticas e identificar a los jugadores relevantes en caso de que ocurran".
En vista de esto, su cuenta se cerró debido a una violación de nuestros Términos y condiciones establecidos. Nos tomamos estos asuntos en serio para mantener la integridad de nuestra plataforma.
Gracias por su comprensión y esperamos resolver este asunto de forma profesional.
Atentamente,
Casino de tragamonedas rodantes
Dear Traceyanne1,
Upon conducting a thorough audit of your account, we identified a situation that led to the suspension.
As per our Terms and Conditions, specifically under section 13.1 :
"Regarding the company and during the usage of services, provided by Rolling Slots, users are prohibited from:
— chargeback/refund/recall procedures with a credit card or other payment methods after deposit was used;
Rolling Slots will take all reasonable actions to prevent and detect such practices and to identify the relevant players concerned if they do occur."
In light of this, your account was closed due to a violation of our established Terms & Conditions. We take such matters seriously to maintain the integrity of our platform.
Thank you for your understanding, and we hope to resolve this matter professionally.
Kind regards,
Rolling Slots Casino
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