El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas había intentado ayudar contactando para obtener actualizaciones y extendiendo el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.
No suelo quejarme y, hasta ahora, nunca lo he hecho, pero de alguna manera me he quedado atascado y solicito vuestra ayuda. El 22 de octubre, solicité un retiro. Para procesarlo, necesitaba verificar mi identidad, lo cual es estándar. Presenté los documentos requeridos y eso estuvo bien. Luego pidieron un comprobante de pago, que también proporcioné, obviamente utilizando el método de pago con el que deposité. Ahora llevo más de una semana esperando una respuesta, pero no pasa nada. He intentado varias veces hablar con alguien en el chat y pedir ayuda, pero ha sido en vano. Sigo recibiendo los mismos mensajes automáticos como respuestas. No me están verificando, lo que significa que mi solicitud de retiro no se está procesando. De a poco estoy empezando a creer que no recibiré el dinero.
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