El jugador lucha por verificar su cuenta ya que el casino sigue rechazando sus documentos. La queja se resolvió cuando se verificó al jugador.
The player struggles to verify his account as the casino is keep rejecting his documents. The complaint was resolved as the player got verified.
El jugador lucha por verificar su cuenta ya que el casino sigue rechazando sus documentos. La queja se resolvió cuando se verificó al jugador.
Hola, estoy registrado y verificado en tantos casinos, ¡pero este casino siempre quiere encontrar errores! ¡Todos los documentos enviados que todos los demás casinos también aceptan, solo que este no lo hace! Por favor ayuda
Hello, I'm registered and verified at so many casinos, but this casino always wants to find errors! All documents sent that all other casinos also accept only this one does not! Please help
Hallo , bin bei sovielen Casino s regestriert und verefiziert doch dieses Casino will immer Fehler finden ! Alle Dokumente gesendet die alle anderen Casinos auch akzeptieren nur dieses nicht ! Bitte um Hilfe
Hola leimi8,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Rolling Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello leimi8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rolling Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Gracias leimi8 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you leimi8 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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