El jugador de Alemania ha ganado una importante cantidad de dinero. Al jugador le gustaría aumentar el límite, ya que con el límite de retiro del casino actual tomaría demasiado tiempo retirarlo todo. Como la jugadora dejó de responder, su denuncia fue rechazada.
Queridas damas y caballeros,
Necesito urgentemente su ayuda y apoyo, porque ya no se que hacer.
El saldo de mi cuenta actual es superior a 70000€.
Fui verificado con éxito a fines de diciembre y se verificó mi cuenta completa. Después de la revisión y verificación positivas, me pagaron dinero. Pude hacer dos retiros, el máximo fue de 500€. Esto significa que recibí 500 € dos veces por semana.
Luego recibí un correo electrónico que solo es posible un pago por semana, es decir, 500 €.
También recibí esto la semana pasada.
Hoy recibí un correo electrónico nuevamente que solo es posible un pago de 250 € por pago debido a mi baja actividad en mi cuenta de jugador. Esto significa que solo puedo solicitar un pago de 250 € cada uno, lo que significa que se pagará una vez por semana (tan pronto como se haya transferido, solo puedo realizar otro pago de 250 €, es decir, solo 1000 € por mes) , con el saldo de mi cuenta de 70000€ muy muy poco Luego tardaría casi seis años encuentro un pago por semana de 250€ muy poco .
Estoy muy decepcionado y realmente intenté todo, pedí amablemente una solución y pedí un pago más alto, en lugar de eso, reduje el pago cada vez, por lo que me lleva varios años obtener mi ganancia. Hoy el casino me informó que puedo aumentar mi actividad de jugador jugando, depositando, comprando bonos, etc. Esta es una broma de mal gusto. También me complacería enviarle capturas de pantalla del tráfico de correo electrónico, el saldo de la cuenta, etc.
Estimada Nina2601,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones y encontré esto:
"- RollingSlots tiene derecho a determinar sus propios términos de pago y retiro y el monto máximo y mínimo de retiro para cada procedimiento, que puede diferir según el método de retiro, el estado de la cuenta y otros posibles factores que afectan el proceso de retiro.
- Hay un límite de 3 solicitudes de retiro simultáneas. Los límites máximos de retiro por transacción/en 24 horas/mes se determinan de la siguiente manera:
por transacción: 500 EUR o equivalente en otra moneda
en 24 horas: 500 EUR o equivalente en otra moneda
por mes: 10000 EUR o equivalente en otra moneda"
¿Podría aclarar cómo acumuló estas ganancias? ¿No era por casualidad un juego de jackpot progresivo?
¿Entiendo bien que ya has recibido 2 cuotas?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Hola gracias. Te he enviado un correo electrónico detallado. También te he enviado capturas de pantalla, etc. por correo electrónico. gracias-nina
Muchas gracias Nina2601 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Nina2601,
He mirado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Rolling Slots Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Hola, gracias por tus comentarios. Eres bienvenido .
Estimado representante de Casino Guru y Nina2601.
Gracias por llegar a nosotros.
De acuerdo con nuestros términos, que está disponible públicamente:
- El Casino tiene derecho a determinar sus propios términos de pago y retiro y el monto máximo y mínimo de retiro para cada procedimiento, que puede diferir según el método de retiro, el estado de la cuenta y otros posibles factores que afecten el proceso de retiro.
Entiendo su frustración por la disminución de los límites, pero según mi conocimiento, en este momento el estado de su cuenta no permite aumentar los límites de retiro.
Como mis colegas le informaron antes, el aumento de la actividad de la cuenta puede ayudar a expandir los límites de retiro.
Además, como puedo ver, ya ha recibido la misma información en correos electrónicos y conversaciones de chat.
Atentamente,
Representante de tragamonedas rodantes
Hola representante de Rolling Slots,
Actualmente solo puedo hacer una solicitud de retiro de 250 €. Luego, esto se instruye una vez por semana, lo cual es muy poco en relación con el alto saldo de mi cuenta, que supera los 70,000 €. con el saldo de mi cuenta y un pago semanal de 250 €, el pago completo de la suma tardaría casi 6 años. Eso no es serio.
Me ha informado que puedo aumentar el monto del pago nuevamente con actividades (por ejemplo, depósitos, jugar, comprar bonos). Esto no tiene ningún sentido, ¿por qué debería comprar un bono o depositar dinero cuando tengo tanto dinero en mi cuenta de jugador?
Me parece muy injusto que solo me concedan una solicitud de retirada de 250€. Están ofreciendo giros por € 100 pero solo un pago tan pequeño. Siempre seguí todas las reglas, etc. y gané legalmente.
Le pediría amablemente que podamos encontrar un compromiso y una solución de su parte y la mía, para que todos sean tratados feliz y justamente.
Atentamente
Estimada Nina2601,
Todos sabemos lo que significa "aumento de la actividad de la cuenta" 🙂
Estimado equipo de Rolling Slots Casino,
Cuando hablemos de los términos y condiciones del casino, peguemos aquí también el resto del término:
"- RollingSlots tiene derecho a determinar sus propios términos de pago y retiro y el monto máximo y mínimo de retiro para cada procedimiento, que puede diferir según el método de retiro, el estado de la cuenta y otros posibles factores que afectan el proceso de retiro.
- Hay un límite de 3 solicitudes de retiro simultáneas. Los límites máximos de retiro por transacción/en 24 horas/mes se determinan de la siguiente manera:
por transacción: 500 EUR o equivalente en otra moneda
en 24 horas: 500 EUR o equivalente en otra moneda
por mes: 10000 EUR o equivalente en otra moneda"
Entonces, de acuerdo con esto, cualquier jugador espera poder hacer 3 retiros de 500 € cada 24 horas o 10000 € por mes. La realidad, sin embargo, en el caso de Nina es de 250 € a la semana, lo cual es ridículo teniendo en cuenta la cantidad de ganancias. Espero que los límites puedan ser reconsiderados.
Queridos Pedro y Nina,
Como respondí anteriormente, Rolling Slots sigue estrictamente las reglas establecidas y una de ellas es:
- El Casino tiene derecho a determinar sus propios términos de pago y retiro y el monto máximo y mínimo de retiro para cada procedimiento, que puede diferir según el método de retiro, el estado de la cuenta y otros posibles factores que afecten el proceso de retiro.
Lo siento, si nuestro casino no cumplió con sus expectativas, pero las reglas son comunes para todos los jugadores y este tipo de presión, como disputas o quejas, no es una buena idea para expandir los límites porque proviene de la insatisfacción del jugador.
Además, me gustaría recordar que todos los jugadores aceptan los T&C antes del registro y todos los términos están disponibles públicamente antes del registro.
Atentamente,
Representante de tragamonedas rodantes.
Estimado equipo de Rolling Slots Casino,
Si esta es su decisión, me temo que tendremos que actualizar el límite de retiro en la revisión del Rolling Slots Casino. Esto definitivamente reducirá la calificación del casino porque ningún casino con una calificación "muy buena" tiene un límite de retiro mensual de 1000 €. No podemos darnos el lujo de recomendar tales casinos a nuestros jugadores.
Querido Peter, pongamos nuestros términos de la manera correcta:
9.2
- Hay un límite de 3 solicitudes de retiro simultáneas. Los límites máximos de retiro por transacción/en 24 horas/mes se determinan de la siguiente manera:
por transacción: 500 EUR o equivalente en otra moneda
en 24 horas: 500 EUR o equivalente en otra moneda
por mes: 10000 EUR o equivalente en otra moneda
9.3
- El Casino tiene derecho a determinar sus propios términos de pago y retiro y el monto máximo y mínimo de retiro para cada procedimiento, que puede diferir según el método de retiro, el estado de la cuenta y otros posibles factores que afecten el proceso de retiro.
Es realmente desagradable escuchar de su parte este tipo de declaraciones sobre nuestra calificación, que honestamente recibimos de sus colegas.
Atentamente,
Representante de tragamonedas rodantes.
Por cierto, como puedo ver, la actividad de la jugadora aumentó y ahora el estado de su cuenta permite ampliar los límites.
Nuestro equipo financiero se pondrá en contacto con el jugador pronto.
Una vez más, es inaceptable para nosotros recibir de su parte tales afirmaciones y presiones con respecto a nuestros T&C y nuestra honesta calificación recibida.
Atentamente,
Representante de tragamonedas rodantes.
Estimado representante de Rollin Slots,
En cuanto a esta declaración: "Es realmente desagradable escuchar de su parte este tipo de declaraciones sobre nuestra calificación, que honestamente recibimos de sus colegas".
Mis colegas no sabían cómo se aplican las reglas en el casino. Ahora al menos tenemos una idea clara de cómo funciona.
Estimada Nina,
Por favor mantenme actualizado.
Hola, recibí a tiempo los dos pagos anunciados de 500 € esta semana.
Brevemente sobre el estado actual:
He aumentado mucho mi actividad de juego (por lo que puedo retirar más de nuevo) y ahora tengo un saldo de 140 000 € y he duplicado mi dinero.
Espero que ahora pueda pagar más o al menos el máximo de 10 000 € al mes, ya que actualmente solo puedo retirar 500 € dos veces por semana.
Saludos cordiales
Felicidades Nina por tu éxito.
Estimado representante de Rollin Slots,
Dado que Nina aumentó significativamente la "actividad de su cuenta", ¿cuáles serán sus nuevos límites de retiro?
Estimada Nina,
¡Felicidades por una gran ganancia!
Dado que ni yo, como representante de Casino, ni la fuente de Casino Guru somos parte del equipo financiero de Rolling Slots, le pido amablemente que se comunique con ellos primero y ellos responderán su consulta.
Atentamente,
Representante de tragamonedas rodantes.
Hola,
muchas gracias, acabo de hacer eso.
Saludos cordiales
Estimada Nina,
Por favor mantenme actualizado.
Hola Pedro,
Recibí 3x 500€ la semana pasada debido a una actividad muy alta y mis solicitudes de retiro aumentaron según lo prometido: puedo solicitar 3x 500€ al mismo tiempo. Desafortunadamente, todavía no recibo el máximo de 10.000 € al mes.
Saludos Nina
Hola Nina, gracias por la actualización.
Estimado equipo de Rolling Slots,
Dado que Nina aumentó significativamente la "actividad de su cuenta", ¿puede al menos llegar al límite de retiro de 10 000 € al mes?
Estimada Nina,
Hasta donde yo sé, todos sus retiros fueron procesados a tiempo y de acuerdo con nuestras reglas establecidas. Si tiene más preguntas, comuníquese directamente con nuestro equipo financiero.
Atentamente,
Representante de tragamonedas rodantes.
Hola Nina,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Se ha puesto en contacto con el Departamento Financiero del casino?
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