El jugador de Suiza intentó retirar sus ganancias, pero la solicitud fue rechazada por problemas técnicos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Pagado con el carrito de débito, es la misma tarjeta de mi cuenta bancaria, solicitada para un pago de 3x 500. Hoy recibo un correo electrónico que dice que el pago fue rechazado, ¿¡problemas técnicos con la transferencia bancaria!?
¡Debe elegir otro método aunque no pueda depositar en un banco! No puedo usar los otros métodos de pago... ¡¡fuera del casino!!
Estimado Da_Ghost,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Alguna vez ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría aclarar por qué no se pueden utilizar métodos de pago alternativos?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Estimada kristina, si los pagos bancarios están en la opción de pago, entonces usted también espera eso, ¡es en 1casino donde esto no funciona!
Gracias por tu respuesta, Da_Ghost. Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Hola kristina, lo siento, ¡estoy muy molesto con este casino! Ehm no, no había tenido pago por banco, solo me había registrado y verificado con el banco y todo
Ahora abrí skrill, también debido a las tarifas donde se requiere skrill... ¡pero ahora tengo el siguiente problema!
Ayer me pagaron 500chf de 14000 en Skrill, escribí hoy cuándo sería el próximo pago dicho el 18.7.2022. Me pregunto cuánto tiempo debería pasar hasta que me paguen mis 14000 mil. Se está volviendo realmente molesto. Te pido tu apoyo para acelerar eso
Revisé los términos y condiciones generales y encontré esto:
"- Existe un límite de 3 solicitudes de retiro simultáneas. Los límites máximos de retiro por transacción/en 24 horas/mes se determinan de la siguiente manera:
por transacción: 500 EUR o equivalente en otra moneda
en 24 horas: 500 EUR o equivalente en otra moneda
por mes: 10000 EUR o equivalente en otra moneda"
Me temo que mientras el casino procese sus retiros de conformidad con los T&C, no hay mucho más que podamos hacer. ¿Ya has recibido la primera cuota? ¿Actualmente tiene retiros pendientes?
Estimado Da_Ghost,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.