El jugador de Columbia Británica había depositado $30 y ganó, pero no se le permitió retirar con el mismo método de pago. El casino le había pedido que depositara nuevamente mediante un método diferente y apostara tres veces antes de poder acceder a sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a más mensajes y preguntas del Equipo de Quejas.
Deposité $30 usando mi tarjeta de crédito Visa. Jugué 3 veces mi depósito, así que aposté $90. Cuando intenté retirar dinero, no tuve la opción de retirarlo a mi tarjeta de crédito. Entonces probé una de las otras opciones, pero decía que necesitaba comunicarme con el servicio de atención al cliente. Hablé con un representante y me dijeron que necesitaba depositar nuevamente a través de etransfer y apostar esa cantidad total 3 veces para poder retirar el dinero que ya había ganado. De lo contrario, se niegan a dejarme retirarme.
Hola, dame mi dinero por favor.
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Rolling Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que la solicitud del casino es muy estándar, ya que no siempre puede utilizar un método utilizado para el depósito para retirar también y el método de pago debe verificarse depositando con él.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hola, Nick,
Aquí están las respuestas a sus preguntas:
Mi cuenta fue verificada en el momento de su creación hace aproximadamente 3 semanas.
Apuesto sólo mi propio dinero y ningún bono.
La última vez que hablé con el casino fue anoche.
Estimado GimmeMyMoneyPls,
Deseamos informarle sobre un aspecto importante respecto a los retiros. Tenga en cuenta que ciertos métodos de pago utilizados para depósitos pueden no ser compatibles para retiros. Para facilitar el proceso de retiro, le solicitamos amablemente que realice un depósito de verificación utilizando un método alternativo de su elección, que puede seleccionar en la pestaña de retiro.
Es importante tener en cuenta que este depósito de verificación no requiere ninguna apuesta adicional.
Deseamos resaltar que su cuenta actualmente no está verificada. Para iniciar el proceso de verificación, proceda a enviar su solicitud de retiro y cargue los documentos necesarios a través de la pestaña "Verificación" ubicada dentro de su perfil.
Si necesita alguna aclaración o ayuda adicional, no dude en contactarnos.
Atentamente,
Representante de Rolling Slots Casino
Quiero confirmar. Mi depósito inicial de $30 usando mi visa, que aposté 3 veces, ahora es de $70. No soy elegible para retirar estos $70 usando Interac porque usé mi visa para depositarlos. Sin embargo, si hago un nuevo depósito de $30 usando Interac, posteriormente puedo retirar $100 sin apostar ni una sola vez. ¿Es esto lo que estás diciendo?
Hola, dame mi dinero por favor.
Los depósitos de verificación sirven sólo para agregar el nuevo pago al casino y no deberían requerir ningún tipo de apuesta.
¿Hay alguna manera de diferenciar los dos? No veo una opción separada para designarlo como depósito de verificación. ¿Por qué mi depósito inicial no generó un depósito de verificación?
Hola, dame mi dinero por favor.
No, seguirá siendo solo un depósito. Si el casino le pidió específicamente que hiciera un depósito con un nuevo método, solo sirve para la verificación. Su primer depósito verificaría el método que utilizó durante ese depósito, no todos.
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