El jugador de Austria informó de un repentino saldo negativo y de compras especiales no rentables en un casino en línea. Había proporcionado pruebas en vídeo para respaldar su afirmación. Sin embargo, a pesar de los intentos de nuestro equipo de interactuar y obtener más detalles sobre el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.
De repente me encontré con que mi saldo está en negativo, encima compro ofertas especiales y no me dan ganancia, hasta tengo videos.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación:
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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