PrincipalQuejasRolling Slots Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

Rolling Slots Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan.

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Importe: 600 €

Rolling Slots Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 04/10/2024 | Caso cerrado : 06/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 semanas
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El jugador de Portugal había solicitado tres retiros, dos de 100 € y uno de 500 €, el 30 de septiembre y el 1 de octubre. Si bien el primer retiro de 100 € se procesó después de dos días hábiles, los dos restantes estuvieron pendientes durante tres días y el jugador expresó dudas sobre la recepción de los fondos. Intentamos ayudar al jugador ampliando el plazo para los retiros y solicitando actualizaciones, pero finalmente, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.

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hace 1 mes
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Solicité 3 retiros: 2 de 100 y uno de 500 el pasado 30 de septiembre y el 1 de octubre. El primer retiro de 100 euros se procesó después de 2 días hábiles, pero los últimos han estado pendientes durante 3 días desde la fecha de solicitud. Me comuniqué con el casino por correo electrónico y chat, y siempre recibo la misma respuesta: que me notificarán una vez que se procese y que el casino tiene sus propias reglas de retiro. La verdad es que no creo que vea esa cantidad.

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hace 1 mes
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Hola Jose1978,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Rolling Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 1 mes
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Mi cuenta ya fue verificada y ya tuve un retiro aprobado de 100 euros que ingreso a mi cuenta 3 días después y creo que fue con giros gratis aposté el porcentaje obligatorio en el casino y la última vez que hablé fue el 4-10 y me enviaron este correo.

(Gracias por contactarnos.

Nos gustaría informarle que actualmente no es posible aumentar los límites de retiro debido a su nivel de cuenta específico, ya que estos límites se determinan automáticamente por su actividad.

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hace 1 mes
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Verificado si, recibido 30-09 Queremos agradecerle por proporcionarnos la información y documentos solicitados.

Nos complace confirmar que su cuenta ha sido verificada por el Equipo de Finanzas, con base en los documentos proporcionados.

Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle a través del chat en vivo o correo electrónico.

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hace 1 mes
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file

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Público
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hace 1 mes
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Hola Jose1978,

Como recomendamos esperar 14 días para los retiros, ¿podría informarnos si aún están pendientes o ya los recibió?

Si aún no es así, intentaremos intervenir.

Saludos,

Mella

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 mes
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Buenas tardes algunos ya los han pagado yo tengo 1 desde el dia 8 y otro desde el dia 12 tardan mucho en pagar y si preguntas la respuesta siempre es la misma

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 mes
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Bueno no es mi costumbre quejarme pero en este casino he tenido la desgracia que cada vez que intento hacer un retiro se me hace eterno un retiro desde el día 8 y la excusa siempre es la misma cancele un retiro el día 9 y tenia 2 desde el día 8 uno estaba pagado el otro lleva varios días pagado y nada el casino en el foro dice que si quiero saber fechas sobre los retiros me contacte vía email así lo hice y la respuesta fue la que dejaste adjunta creo que ya voy a perder los 350 euros que están ahí decepcionado con un casino que dicen que es bueno

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hace 1 mes
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file Para evitar dudas, el 8 nunca fue cancelado.

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hace 4 semanas
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Estimado Jose1978,

Como ya ha transcurrido el plazo recomendado de 14 días, ¿podría confirmarnos si los fondos han llegado? Si no es así, estaremos encantados de ayudarle interviniendo en su nombre.

Esperando tu actualización con ansias.

Atentamente,

Mella

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hace 3 semanas
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Hola, Jose1978:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 semanas
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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