El jugador de Grecia aprecia el casino, pero tiene dificultades con la verificación de documentos de su cuenta y solicita ayuda urgente. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
The player from Greece appreciates the casino but is struggling with document verification for his account, requesting urgent help. The complaint was rejected as the player stopped responding.
El jugador de Grecia aprecia el casino, pero tiene dificultades con la verificación de documentos de su cuenta y solicita ayuda urgente. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Buenas noches. He jugado en su casino y ciertamente puedo decir que es excepcional y lo recomendaré a muchos de mis amigos aquí en Grecia. Sin embargo, tengo problemas para verificar mis documentos. Te entrego los documentos que tengo en mi país. Le agradecería mucho si pudiera resolver mi problema urgentemente. Gracias.
Good evening. I've played in your casino and can certainly say that it is exceptional and I will recommend it to many of my friends here in Greece. However, I am having trouble verifying my documents. I am providing you with the documents I have in my country. I would appreciate it greatly if you could urgently resolve my issue. Thank you.
Καλησπέρα σας . Έπαιξα στο καζίνο σας και μπορώ να πω ότι είναι πάρα πολύ καλό θα το συστήσω σε πολλούς φίλους εδώ στην Ελλάδα όμως δεν μπορώ να κάνω επαλήθευση τα έγγραφα μου. Τα έγγραφα στην χώρα μου είναι αυτά που έχω και σας στέλνω .. σας παρακαλώ πολύ να λύσετε άμεσα το πρόβλημα μου. Ευχαριστώ
Hola SakDedes1,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Rollino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello SakDedes1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Mi problema está resuelto...mis documentos son aceptados...también hice un retiro, ahora estoy esperando cuando será procesado...espero que sean rápidos en los retiros...gracias por la protección...
My problem is solved ...my documents are accepted ...I also made a withdrawal , I am now waiting when it will be processed ... hope they are fast in withdrawals ... thanks for the protection ...
Το πρόβλημα μου λύθηκε ...τα έγγραφα μου έγιναν δεκτά ...έκανα και ανάληψη , περιμένω τώρα πότε θα διεκπεραιωθεί... ελπίζω να είναι γρήγοροι στις αναλήψεις... ευχαριστώ για την προστασία...
Lo siento pero ahora todavía me piden varios documentos y no sé cuánto tiempo tomará este proceso y si los aceptarán. Ha sido una molestia increíble hasta ahora, espero que todo vaya bien... creo que finalmente me ayudarán a realizar el retiro.
I'm sorry but now they are still asking me for several documents and I don't know how long this process will take and if they will accept them. Unbelievable hassle so far hope all goes well ... i believe they will help me finally make the withdrawal
Συγνώμη αλλά τώρα μου ζητάνε ακόμη αρκετά έγγραφα και δεν ξέρω πόσο θα διαρκέσει αυτή η διαδικασία και εάν τα κάνουν δεκτά. Απίστευτη ταλαιπωρία μέχρι τώρα ελπίζω να πάνε όλα καλά ... πιστεύω ότι θα με βοηθήσουν να κάνω επιτέλους την ανάληψη
Acabo de enviar también los documentos de mi cuenta bancaria y descubrí que no puedo iniciar sesión en el casino... lástima que pensé que sería correcto, pero resulta que el casino no es confiable... por favor ayúdenme a obtener mi dinero
I just now sent my bank account documents too and found that I can't login to the casino ... too bad I thought it would be correct but as it turns out the casino is not trustworthy ... please help me get my money
Έστειλα μωλις τώρα και τα έγγραφα του λογαριασμού τραπέζης μου και διαπίστωσα ότι δεν μπορώ να κάνω είσοδο στιο καζίνο ... κρίμα πίστευα ότι θα ήταν σωστό αλλά όπως αποδείχθηκε δεν είναι αξιόπιστο το καζίνο ...βοηθήστε μου να πάρω τα χρήματα μου
Estimado SakDedes1,
Nos disculpamos sinceramente por las molestias que pueda estar experimentando. Debido a un problema inesperado con nuestro servidor, actualmente no podemos continuar con el proceso de verificación de correo electrónico.
Mientras tanto, inicie sesión en su cuenta y comuníquese con nuestro soporte en vivo para obtener más ayuda y actualizaciones sobre el proceso. Tenga la seguridad de que su retiro será procesado.
Si tiene alguna dificultad para acceder a su cuenta, nuestro soporte de chat en vivo está aquí para ayudarlo.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Dear SakDedes1,
We sincerely apologize for the inconvenience you may be experiencing. Due to an unexpected problem with our server, we are currently unable to proceed with the email verification process.
In the meantime, please login to your account and contact our live support for further assistance and updates on the process. Please be assured that your withdrawal will be processed.
If you experience any difficulty accessing your account, our live chat support is here to help.
Thank you for your patience and understanding.
Αγαπητέ SakDedes1,
Ζητούμε θερμά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να αντιμετωπίζετε. Εξαιτίας ενός απροσδόκητου προβλήματος με τον διακομιστή μας, δεν μπορούμε προς το παρόν να προχωρήσουμε με τη διαδικασία επαλήθευσης μέσω email.
Στο μεταξύ, σας παρακαλούμε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή μας υποστήριξη για περαιτέρω βοήθεια και ενημερώσεις για τη διαδικασία. Παρακαλώ να είστε βέβαιοι ότι η ανάληψή σας θα επεξεργαστεί.
Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πρόσβαση στο λογαριασμό σας, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει.
Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Estimado SakDedes1,
Gracias por compartir sus inquietudes con nosotros y por su paciencia durante todo este proceso.
Según nuestros registros, actualmente estamos esperando su estado de cuenta bancaria para la verificación final y le hemos enviado un correo electrónico con respecto a, consulte su buzón ya que debido al mantenimiento técnico tuvimos que recibirlos nuevamente.
Tenga la seguridad de que nuestro objetivo principal es ofrecer un entorno seguro y confiable para nuestros jugadores, y estamos comprometidos a ayudarlo durante todo este proceso.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos.
Dear SakDedes1,
Thank you for sharing your concerns with us and for your patience throughout this process.
As per our records, we are currently awaiting your bank account statement for the final verification and we have sent you an email regarding, please see your mailbox as due to the technical maintenance we had to receive them again.
Please rest assured that our primary goal is to offer a secure and reliable environment for our players, and we are committed to assisting you throughout this process.
If you have any other questions or require further assistance, please do not hesitate to contact us.
Casino Rollino. Ya no estoy de humor para enviar los documentos para hacer la verificación... Me has arruinado el humor, ¿lo entiendes? Tenía toda la intención de tener su casino como mío y divertirme cuando quiero escapar de mi vida cotidiana y por qué no recomendarlo a otros... Desafortunadamente para usted, me decepcionó... Por supuesto, como puede ver, Jugué mi retiro que ha estado pendiente durante días... Para jugar nuevamente ustedes tendrán que darme un gran premio en efectivo por todos los problemas que tuve y nuevamente lo consideraré... muchas gracias
Rollino casino. I'm not in the mood to send the documents anymore to do the verification... You've spoiled my mood can you understand that? I had every intention of having your casino as my own and having fun when I want to escape from my everyday life and why not recommend you to others... Unfortunately for you, you disappointed me... Of course as you can see I played the my withdrawal which has been pending for days... To play again you guys will have to give me a big prize money for all the trouble I had and again I will consider it... thanks a lot
Rollino casino. Δεν έχω την διάθεση να στείλω τα έγγραφα πλέον για να κάνω την επαλήθευση... Μου την χαλασατε την διάθεση μπορείτε να το καταλάβετε αυτό; Είχα όλη την διάθεση να έχω το καζίνο σας σαν δικό μου και να διασκεδάζω όταν θέλω να ξεφύγω από την καθημερινότητα μου και γιατί όχι να σας συστήσω και σε άλλους... Δυστυχώς για εσας με απογοητευσατε... Φυσικά όπως μπορείτε να δείτε έπαιξα την ανάληψη μου που ήταν σε εκκρεμότητα εδώ και μέρες... Για να παίξω ξανά σε εσάς θα πρέπει να με δώσετε ένα μεγάλο χρηματικό έπαθλο για την όλη ταλαιπωρία που είχα και πάλι θα το σκεφτώ ... ευχαριστώ πολύ
Estimado SakDedes1,
Siga las instrucciones del casino para finalizar el proceso de verificación lo antes posible, de lo contrario no podrá retirar ningún saldo de su cuenta. Tenga en cuenta que cada jugador debe pasar por este proceso y es completamente común enviar varios documentos más de una vez.
Dear SakDedes1,
Please follow the casino's instruction in order to finish the verification process as soon as possible otherwise you won't be able to withdraw any balance from your account. Keep in mind that every player has to go through this process and it is completely common to send multiple documents more than once.
Hola SakDedes1,
Gracias por completar rápidamente sus documentos. ¡Nos complace informarle que su cuenta ha sido verificada exitosamente!
Como muestra de nuestro agradecimiento, hemos acreditado un generoso bono en su cuenta. Disfrútalo como nuestra forma de decir "¡Gracias!"
Espero que sigas disfrutando de nuestro casino.
Saludos,
Familia Rollino
Hello SakDedes1,
Thank you for promptly completing your documents. We're pleased to inform you that your account has been successfully verified!
As a token of our appreciation, we've credited a generous bonus to your account. Enjoy it as our way of saying "Thank You!"
Hope that you continue enjoying our casino.
Regards,
Rollino Family
Dear SakDedes1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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