PrincipalQuejasRollino Casino - El jugador enfrenta dificultades de verificación.

Rollino Casino - El jugador enfrenta dificultades de verificación.

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Importe: 500 €

Rollino Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 13/09/2023 | Caso cerrado : 09/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Grecia aprecia el casino, pero tiene dificultades con la verificación de documentos de su cuenta y solicita ayuda urgente. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 8 meses
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Buenas noches. He jugado en su casino y ciertamente puedo decir que es excepcional y lo recomendaré a muchos de mis amigos aquí en Grecia. Sin embargo, tengo problemas para verificar mis documentos. Te entrego los documentos que tengo en mi país. Le agradecería mucho si pudiera resolver mi problema urgentemente. Gracias.

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Público
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hace 8 meses
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Hola SakDedes1,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Rollino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 8 meses
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Mi problema está resuelto...mis documentos son aceptados...también hice un retiro, ahora estoy esperando cuando será procesado...espero que sean rápidos en los retiros...gracias por la protección...

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hace 8 meses
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Lo siento pero ahora todavía me piden varios documentos y no sé cuánto tiempo tomará este proceso y si los aceptarán. Ha sido una molestia increíble hasta ahora, espero que todo vaya bien... creo que finalmente me ayudarán a realizar el retiro.

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hace 8 meses
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Acabo de enviar también los documentos de mi cuenta bancaria y descubrí que no puedo iniciar sesión en el casino... lástima que pensé que sería correcto, pero resulta que el casino no es confiable... por favor ayúdenme a obtener mi dinero

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hace 8 meses
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Estimado SakDedes1,

Nos disculpamos sinceramente por las molestias que pueda estar experimentando. Debido a un problema inesperado con nuestro servidor, actualmente no podemos continuar con el proceso de verificación de correo electrónico.

Mientras tanto, inicie sesión en su cuenta y comuníquese con nuestro soporte en vivo para obtener más ayuda y actualizaciones sobre el proceso. Tenga la seguridad de que su retiro será procesado.

Si tiene alguna dificultad para acceder a su cuenta, nuestro soporte de chat en vivo está aquí para ayudarlo.

Gracias por su paciencia y comprensión.

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Público
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hace 7 meses
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Estimado SakDedes1,

Gracias por compartir sus inquietudes con nosotros y por su paciencia durante todo este proceso.

Según nuestros registros, actualmente estamos esperando su estado de cuenta bancaria para la verificación final y le hemos enviado un correo electrónico con respecto a, consulte su buzón ya que debido al mantenimiento técnico tuvimos que recibirlos nuevamente.

Tenga la seguridad de que nuestro objetivo principal es ofrecer un entorno seguro y confiable para nuestros jugadores, y estamos comprometidos a ayudarlo durante todo este proceso.

Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactarnos.

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Público
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hace 7 meses
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Casino Rollino. Ya no estoy de humor para enviar los documentos para hacer la verificación... Me has arruinado el humor, ¿lo entiendes? Tenía toda la intención de tener su casino como mío y divertirme cuando quiero escapar de mi vida cotidiana y por qué no recomendarlo a otros... Desafortunadamente para usted, me decepcionó... Por supuesto, como puede ver, Jugué mi retiro que ha estado pendiente durante días... Para jugar nuevamente ustedes tendrán que darme un gran premio en efectivo por todos los problemas que tuve y nuevamente lo consideraré... muchas gracias

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Público
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hace 7 meses
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Estimado SakDedes1,

Siga las instrucciones del casino para finalizar el proceso de verificación lo antes posible, de lo contrario no podrá retirar ningún saldo de su cuenta. Tenga en cuenta que cada jugador debe pasar por este proceso y es completamente común enviar varios documentos más de una vez.

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Público
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hace 7 meses
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Hola SakDedes1,


Gracias por completar rápidamente sus documentos. ¡Nos complace informarle que su cuenta ha sido verificada exitosamente!


Como muestra de nuestro agradecimiento, hemos acreditado un generoso bono en su cuenta. Disfrútalo como nuestra forma de decir "¡Gracias!"


Espero que sigas disfrutando de nuestro casino.


Saludos,

Familia Rollino

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hace 7 meses
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Hola, SakDedes1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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