PrincipalQuejasRollino Casino - El retiro del jugador se está retrasando.

Rollino Casino - El retiro del jugador se está retrasando.

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Importe: 100 €

Rollino Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 03/10/2024 | Resuelta : 07/10/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 semanas
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El jugador del Reino Unido había completado con éxito el proceso de verificación, pero tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que el casino se negó a pagarle. El Equipo de Quejas aclaró que las demoras en el procesamiento de retiros eran comunes y recomendó paciencia. El problema se marcó como resuelto después de que el jugador confirmara que el asunto se había abordado satisfactoriamente.

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Público
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hace 1 mes
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Hola, chicos.


No quieren pagarme mi dinero. Después de una verificación exitosa, nunca usé ningún bono de ellos.


por favor, ayúdame.


István

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Público
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hace 1 mes
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Estimado HippodromeStar,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 4 semanas
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Resuelto. ¡Gracias!

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Público
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hace 4 semanas
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Estimado HippodromeStar,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Cristina

Casino.Guru

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