La jugadora de Nueva Zelanda informó de un problema con su perfil, pero no pudo obtener ayuda del servicio de asistencia del casino. El equipo de quejas solicitó información adicional y capturas de pantalla para respaldar su caso, lo que prolongó el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de la jugadora, la queja fue finalmente rechazada.
Cuando hago clic en el ícono de la papelera para eliminar mi perfil guardado, aparece un error que dice que no se puede eliminar el perfil guardado.
El equipo de soporte del chat me dijo que el administrador puede solucionar este problema, así que envíeles un correo electrónico. Envié un correo electrónico y el administrador me dijo exactamente lo mismo que el equipo de chat y que no pueden eliminar los perfiles guardados. Deposité $50 por accidente cuando intentaba eliminar mi perfil guardado porque estaba tratando de encontrar formas de eliminar los datos de la tarjeta.
Estimado Nauticalstar666,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con RollXO Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema.
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
