El jugador de Alemania tuvo dificultades para retirar ganancias de 1435 PLN (350 euros) de RomanCasino, con 10 intentos de retiro cancelados en 14 días. Después de contactar al soporte por problemas técnicos y probar múltiples métodos de retiro, el jugador descubrió que su cuenta había sido bloqueada sin motivo, a pesar de estar 100% verificada. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino, que declaró que la cuenta del jugador había sido cerrada administrativamente y que solo se reembolsarían los depósitos de 1100 PLN (~261 EUR), rechazando el pago de las ganancias. La queja fue finalmente rechazada debido a que estaba relacionada con el deporte, con una oferta de continuar la comunicación por correo electrónico para obtener más ayuda.
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