El jugador de Australia no desea recibir mensajes ni notificaciones de este casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes.
The player from Australia doesn’t wish to receive any messages and notifications from this casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages.
El jugador de Australia no desea recibir mensajes ni notificaciones de este casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes.
¡Todo lo que quiero es que borres mi número de teléfono de tu base de datos! Estoy inundado de mensajes de texto de casinos por todas partes. No es aceptable y ni siquiera juego. Confío en mi móvil para recibir mensajes importantes. Por favor quíteselo. Estoy en Australia y mi número de teléfono es 04 **** Recibí un mensaje de texto de Alex. No puedo darme de baja porque el enlace no funciona.
All I want is for you to delete my phone number off your database! I am inundated with text messages from casino's all over the place. It is not acceptable and I don't even gamble. I rely on my mobile for important messages. Please take if off. I am in Australia and my phone number is 04**** I received a text from Alex. I cannot unsubscribe because the link does not work.
Querida Ana,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. Estoy seguro de que comprende que no trabajamos para Roo Casino, sino para Casino.guru, que opera como un sitio web independiente. Personalmente, recomendaría enviar un correo electrónico directamente al casino. Revisé la Política de privacidad del casino y encontré esto:
„Por respeto a su derecho a la privacidad, le proporcionamos dentro de dichos materiales de marketing los medios para rechazar la recepción de nuestras ofertas de marketing. Además, en cualquier momento, puede solicitar cancelar la suscripción y dejar de recibir ofertas de marketing comunicándose con nosotros en support@roocasino.com ".
Por favor, si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en comunicarse conmigo, de lo contrario me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Dear ANNE,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. I am sure you understand we don't work for Roo Casino, but for Casino.guru which operates as an independent website. Personally, I would recommend sending an email directly to the casino. I checked the casino’s Privacy Policy and I found this:
„Out of respect to your right to privacy we provide you within such marketing materials with means to decline receiving further marketing offers from us. In addition, at any time, you may request to unsubscribe and discontinue receiving marketing offers by contacting us at support@roocasino.com."
Please if there is anything else, I could help you with, do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Querida Ana,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, si hay algo más que podamos hacer por usted, háganoslo saber en el plazo indicado; de lo contrario, cerraremos esta queja. Gracias por entender.
Dear ANNE,
We are extending the timer by 7 days. Please, if there is anything else we could do for you, let us know in the given time frame, otherwise we will close this complaint. Thank you for understanding.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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