El jugador de Bosnia y Herzegovina tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. La investigación muestra que el jugador solicitó el bloqueo de la cuenta, por lo que rechazamos este caso como injustificado.
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Roobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 1.050 $
Roobet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola, después de depositar 1050 $ en Roobet Casino, bloquearon mi cuenta sin ningún motivo. Traté de contactarlos por correo electrónico, pero no responden.
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Público
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hace 3 años
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Querido Darío,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o su cuenta fue bloqueada inmediatamente después del depósito? ¿Ha completado correctamente la verificación de la cuenta?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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No, no jugué nada, porque me bloquearon justo después del depósito. Además, solo verifiqué mi correo electrónico, pero quería verificar otras cosas después del depósito.
Atentamente.
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Darío por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Hola dario
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Roobet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?
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Público
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hace 3 años
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Estimado Roobet & Casinoguru, hubo un malentendido, estaba equivocado.
Lamento que hayas gastado tu tiempo conmigo.
Atentamente.
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Público
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hace 3 años
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Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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