Estimados de Roobet Casino,
Luego de analizar nuevamente todo el caso, me gustaría saber exactamente cuál sería el problema hasta el día de hoy.
Como bien ustedes mencionaron, me comunique inicialmente el 1 de Julio de este año en curso. Día el cual ustedes, les recuerdo, reconocieron los errores en sus sistemas de recepción de depósitos en sus billeteras, concretamente un error con mi cuenta. Al parecer, como mencioné antes, ya que, no tengo prueba o registro alguno de parte de ustedes (A pesar de haber solicitado esto y aquello en más de una oportunidad) más que mis propias pruebas y registros...)
Me hace pensar mucho, la verdad. Y sigo sin entender porqué no pueden compartir o enviarme lo solicitado, como por ejemplo lo que les solicito Andrej hace bastante tiempo, lo cual era una parte fundamental de este caso.
Me hace suponer y me da a suponer ya que como no manejo la información completa, que lamentablemente, no tienen los registros o pruebas, o historial de mi cuenta, debido a que como se mencionó antes, hay muchas inconsistencias y los depósitos que realicé en su plataforma/casino Claramente no tiene correlación con mis depósitos e incluso con mi historial de juego, y, hago mención a esto debido a que ustedes en una parte de esta denuncia, me acusan de primero, lavado de dinero, y luego de que yo utilicé esos fondos en su casino.
Sin embargo, como les vuelvo a mencionar, no hay ninguna correlación en todo mi historial, y hay muchas inconsistencias con lo que ustedes están afirmando.
Por tanto,
Llegado a este punto, pediría amablemente, que se me haga devolución de mis criptodivisas o criptomonedas. Debido a que, por mi parte, presenté todos los argumentos y pruebas necesarias para este caso y denuncia.
Por favor, recuerden confirmar mis direcciones de recepción para la DEBIDA Y JUSTIFICADA devolución de mis fondos.
Estimados de Roobet Casino, les pido nuevamente y humildemente que hagan lo que corresponde. Es mi derecho. Es justo que lo hagan. Es mi dinero.
Estimados de Casino Guru,
Agradezco mucho su gestión de ante mano, y estoy dispuesto, como dije al inicio de esta disputa, a entregar toda la información, documentos y colaboración dentro de mi alcance.
Por el momento sigo muy en desacuerdo con todo lo que ha mencionado el casino, y la verdad es que es muy lamentable que me estén ignorando de esa forma.
Sin embargo, eso no los exime de sus responsabilidades y de los hechos acontecidos.
Roobet Casino, debido a las numerosas solicitudes de información, pruebas, etc... Veo que no tienen interés alguno en demostrar lo que realmente sucedió.
Sin embargo, están presentes las pruebas más claras y contundentes para este caso, que son los historiales de mi antigua cuenta en su plataforma (Debido a que la eliminaron) y el respaldo más público existente. Las blockchain. También ustedes afirmaron que las direcciones de ETH y LTC SI pertenecen a ustedes. Esos fondos y dinero SI fue recibido, y me llama profundamente la atención que, aunque NUNCA me acreditaron el dinero, muy bien que lo utilizaron.
Insistiré y sugiero en las siguientes materias:
Como ustedes son un casino (Y no un pequeño casino.) deberían primero que todo manejar muy bien la información de sus clientes, que quiero decir con esto...
Quiero decir, que les ha tomado demasiado tiempo en cuanto a mi denuncia, resolver y solucionar.
También les sugiero revisar mejor sus protocolos y prácticas, comerciales y operacionales.
Comento esto también debido a que durante una larga revisión e investigación que tomé, me pude percatar que junto a una de sus malas prácticas de Marketing, hicieron anteriormente algunos acuerdos con Streamers de diversos lugares.
Los Streamers empezaron a publicitar su casino a sus seguidores, la mayor parte de ellos hablan el idioma español. Una simple función de un traductor que pueden usar para su soporte, no lo usen. Esto complica enormemente la comunicación con ustedes.
A parte, la mayor parte de sus colaboradores Streamers se dedican al ámbito GAMER por tanto su público es diverso.
Que quiero decir con esto,
Que en su PLATAFORMA existe mucho MENOR DE EDAD. Debido a que al público al cual fueron enfocados fue ese, por dar un ejemplo en Uruguay el streamer "Malaso/Malazo" o en Argentina el Streamer "Carrera/Carreraa"
Debido a que tienen muchos consumidores de diversos lugares, deberían dar soporte en los idiomas de estos clientes. Sin tomar en cuenta la edad, que probablemente no se estén dando cuenta de aquello.
Los que hicieron, hacen y están haciendo es muy poco ético, debido a que fomentan el juego poco responsable.
Es curioso ver como son tan activos en redes sociales, compartiendo promociones entre y cosas. Sorteos, etc.
¿Por que es curioso?
Cuentan con un soporte y equipo deficiente. Deberían tener en cuenta mejorar en ciertos puntos y ser reconocidos no solamente por su marketing poco ético.
Dear Roobet Casino,
After analyzing the whole case again, I would like to know exactly what the problem would be until today.
As you mentioned, I initially contacted you on July 1 of this current year. Day which you, I remind you, recognized the errors in your systems for receiving deposits in your wallets, specifically an error with my account. Apparently, as I mentioned before, since, I do not have any proof or record from you (Despite having requested this and that on more than one occasion) other than my own tests and records ...)
It makes me think a lot, really. And I still don't understand why they can't share or send me what I requested, such as what Andrej asked them for a long time ago, which was a fundamental part of this case.
It makes me suppose and it gives me to suppose since I do not handle the complete information, that unfortunately, they do not have the records or evidence, or history of my account, because as mentioned before, there are many inconsistencies and the deposits that I made in Your platform / casino clearly has no correlation with my deposits and even with my gambling history, and, I make mention of this because you in a part of this complaint, accuse me of first, money laundering, and then that I I used those funds at your casino.
However, as I mention again, there is no correlation in my entire history, and there are many inconsistencies with what you are claiming.
Therefore,
At this point, I would kindly ask for a refund of my cryptocurrencies or cryptocurrencies. Because, for my part, I presented all the arguments and evidence necessary for this case and complaint.
Please remember to confirm my receiving addresses for the DUE AND JUSTIFIED return of my funds.
Dear Roobet Casino, I humbly ask you again to do your part. It's my right. It is only fair that they do so. It's my money.
Dear Casino Guru,
I greatly appreciate your management in advance, and I am willing, as I said at the beginning of this dispute, to hand over all the information, documents and collaboration within my reach.
At the moment I still very much disagree with everything the casino has mentioned, and the truth is that it is very unfortunate that they are ignoring me in that way.
However, that does not exempt them from their responsibilities and the events that occurred.
Roobet Casino, due to numerous requests for information, evidence, etc ... I see that they have no interest in proving what really happened.
However, the clearest and most convincing evidence for this case is present, which are the histories of my old account on their platform (Because they deleted it) and the most public support that exists. The blockchains. You also claimed that the ETH and LTC addresses DO belong to you. Those funds and money WAS received, and I am deeply struck that, although they NEVER credited me the money, they used it very well.
I will insist and suggest the following matters:
Since you are a casino (and not a small casino.) You should first of all handle your clients' information very well, what do I mean by this ...
I mean, it has taken them too long to get my complaint resolved and sorted out.
I also suggest that you better review your protocols and practices, commercial and operational.
I comment this also because during a long review and investigation that I took, I was able to realize that together with one of their bad Marketing practices, they previously made some agreements with Streamers from various places.
The Streamers began to advertise their casino to their fans, most of whom speak the Spanish language. A simple function of a translator that you can use for your support, don't use it. This greatly complicates communication with you.
In addition, most of its Streamers collaborators are dedicated to the GAMER field, therefore their audience is diverse.
What I mean by this,
That there is much MINOR on your PLATFORM. Because the audience they were focused on was that, to give an example in Uruguay the streamer "Malaso / Malazo" or in Argentina the Streamer "Carrera / Carreraa"
Because they have many consumers from various locations, they should support the languages of these customers. Regardless of age, they are probably not realizing that.
What they did, do and are doing is highly unethical, because they encourage little responsible gambling.
It is curious to see how they are so active in social networks, sharing promotions between and things. Sweepstakes, etc.
Why is it curious?
They have poor support and equipment. They should consider improving on certain points and be recognized not only for their unethical marketing.
Estimados de Roobet Casino,
Luego de analizar nuevamente todo el caso, me gustaría saber exactamente cuál sería el problema hasta el día de hoy.
Como bien ustedes mencionaron, me comunique inicialmente el 1 de Julio de este año en curso. Día el cual ustedes, les recuerdo, reconocieron los errores en sus sistemas de recepción de depósitos en sus billeteras, concretamente un error con mi cuenta. Al parecer, como mencioné antes, ya que, no tengo prueba o registro alguno de parte de ustedes (A pesar de haber solicitado esto y aquello en más de una oportunidad) más que mis propias pruebas y registros...)
Me hace pensar mucho, la verdad. Y sigo sin entender porqué no pueden compartir o enviarme lo solicitado, como por ejemplo lo que les solicito Andrej hace bastante tiempo, lo cual era una parte fundamental de este caso.
Me hace suponer y me da a suponer ya que como no manejo la información completa, que lamentablemente, no tienen los registros o pruebas, o historial de mi cuenta, debido a que como se mencionó antes, hay muchas inconsistencias y los depósitos que realicé en su plataforma/casino Claramente no tiene correlación con mis depósitos e incluso con mi historial de juego, y, hago mención a esto debido a que ustedes en una parte de esta denuncia, me acusan de primero, lavado de dinero, y luego de que yo utilicé esos fondos en su casino.
Sin embargo, como les vuelvo a mencionar, no hay ninguna correlación en todo mi historial, y hay muchas inconsistencias con lo que ustedes están afirmando.
Por tanto,
Llegado a este punto, pediría amablemente, que se me haga devolución de mis criptodivisas o criptomonedas. Debido a que, por mi parte, presenté todos los argumentos y pruebas necesarias para este caso y denuncia.
Por favor, recuerden confirmar mis direcciones de recepción para la DEBIDA Y JUSTIFICADA devolución de mis fondos.
Estimados de Roobet Casino, les pido nuevamente y humildemente que hagan lo que corresponde. Es mi derecho. Es justo que lo hagan. Es mi dinero.
Estimados de Casino Guru,
Agradezco mucho su gestión de ante mano, y estoy dispuesto, como dije al inicio de esta disputa, a entregar toda la información, documentos y colaboración dentro de mi alcance.
Por el momento sigo muy en desacuerdo con todo lo que ha mencionado el casino, y la verdad es que es muy lamentable que me estén ignorando de esa forma.
Sin embargo, eso no los exime de sus responsabilidades y de los hechos acontecidos.
Roobet Casino, debido a las numerosas solicitudes de información, pruebas, etc... Veo que no tienen interés alguno en demostrar lo que realmente sucedió.
Sin embargo, están presentes las pruebas más claras y contundentes para este caso, que son los historiales de mi antigua cuenta en su plataforma (Debido a que la eliminaron) y el respaldo más público existente. Las blockchain. También ustedes afirmaron que las direcciones de ETH y LTC SI pertenecen a ustedes. Esos fondos y dinero SI fue recibido, y me llama profundamente la atención que, aunque NUNCA me acreditaron el dinero, muy bien que lo utilizaron.
Insistiré y sugiero en las siguientes materias:
Como ustedes son un casino (Y no un pequeño casino.) deberían primero que todo manejar muy bien la información de sus clientes, que quiero decir con esto...
Quiero decir, que les ha tomado demasiado tiempo en cuanto a mi denuncia, resolver y solucionar.
También les sugiero revisar mejor sus protocolos y prácticas, comerciales y operacionales.
Comento esto también debido a que durante una larga revisión e investigación que tomé, me pude percatar que junto a una de sus malas prácticas de Marketing, hicieron anteriormente algunos acuerdos con Streamers de diversos lugares.
Los Streamers empezaron a publicitar su casino a sus seguidores, la mayor parte de ellos hablan el idioma español. Una simple función de un traductor que pueden usar para su soporte, no lo usen. Esto complica enormemente la comunicación con ustedes.
A parte, la mayor parte de sus colaboradores Streamers se dedican al ámbito GAMER por tanto su público es diverso.
Que quiero decir con esto,
Que en su PLATAFORMA existe mucho MENOR DE EDAD. Debido a que al público al cual fueron enfocados fue ese, por dar un ejemplo en Uruguay el streamer "Malaso/Malazo" o en Argentina el Streamer "Carrera/Carreraa"
Debido a que tienen muchos consumidores de diversos lugares, deberían dar soporte en los idiomas de estos clientes. Sin tomar en cuenta la edad, que probablemente no se estén dando cuenta de aquello.
Los que hicieron, hacen y están haciendo es muy poco ético, debido a que fomentan el juego poco responsable.
Es curioso ver como son tan activos en redes sociales, compartiendo promociones entre y cosas. Sorteos, etc.
¿Por que es curioso?
Cuentan con un soporte y equipo deficiente. Deberían tener en cuenta mejorar en ciertos puntos y ser reconocidos no solamente por su marketing poco ético.