La jugadora de Australia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias ya que la tarjeta bancaria, que se ha utilizado para los depósitos, ha caducado. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado tratando de retirar mis ganancias. He proporcionado todos los requisitos, pero quieren la tarjeta de crédito que usé la primera vez. Esa cuenta ya no está activa y ya no la tengo. Por favor ayuda
Querida Cheryl
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? ¿Recibiste algún consejo de su parte? Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . ¿Todavía tiene documentación relacionada con la cuenta bancaria inactiva? Espero que podamos ayudarlo a recibir su bono de depósito lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Cheryl
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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