Rose Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Envié todos mis documentos para verificación. Se me pidió que probara los pagos móviles que están a nombre de mis socios, ya que compartimos el contrato y él es el pagador de facturas. Luego se me pidió que presentara la identificación de mi socio, lo cual hice, lo envié. varios correos electrónicos que tengo ahora mi cuenta bloqueada ??

Querida Amy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.roseslots.com/terms-and-conditions :

„Política bancaria

Todas las tarjetas y métodos de pago deben ser propiedad y / o estar a nombre de la persona registrada en la cuenta de Rose Slots ".

"Puede haber ocasiones en las que tengamos que suspender su cuenta con nosotros. En estas circunstancias, es posible que sus fondos no estén disponibles temporalmente para que los use o los retire. Esto incluye (pero no se limita a) cualquiera de las siguientes circunstancias:

· El nombre de su cuenta no coincide con el nombre del método de pago que se utilizó para realizar compras en su cuenta ".

Además, consulte nuestro Codex de juego justo para jugadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagos

Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no lo hace, podría tener problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se aplica principalmente para prevenir el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero ".

Si entendí correctamente esta regla se ha infringido. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos desde una tarjeta conjunta. ¿Podrías demostrar que eres un propietario legítimo del método de pago? Si no es así, me temo que no podemos hacer mucho por usted.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola, todos los métodos de pago con tarjeta me pertenecen, hubo un pago realizado por teléfono del cual mi socio paga la factura ya que ambos compartimos el contrato que le he enviado con toda su identificación también.

También hice esta transacción con mi tarjeta bancaria y quería retirar mis ganancias. He enviado la identificación de mi tarjeta a las ranuras de rosas. Tienen todo lo que necesitan proporcionado por mí mismo para esto.Los pagos móviles eran anteriormente donde puedo realizar un pago con Touch ID en mi teléfono, ya que comparto el contrato móvil, como se explicó, la factura está a nombre de mi socio, ya que él es el pagador de la factura. Las ranuras de rosas también han recibido la identificación de mi socio.

Hola Amy,

¿Podría enviarnos su historial de caja e indicar qué pago se ha realizado por teléfono? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

Hola, te he enviado esto por correo electrónico.

Lo siento. Aún no he recibido nada.

Hola, he vuelto a enviar esto por correo electrónico a través de mi dirección de correo electrónico de iPhone

Hola sí puedo confirmar que son los tres pagos realizados por móvil y se han jugado y perdido. El resto de las transacciones se realizan mediante tarjeta bancaria de la que soy el propietario legítimo y he proporcionado identificación para ello.

Mi caso finalmente se resolvió. Nunca jugaré ningún juego de salto. Siento que necesitan investigar. Gracias por todo su tiempo y una ayuda muy apreciada 😊

Muchas gracias, Amy, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Sí, gracias, puedes cerrar mi caso 😊

Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Amy, por tu cooperación y confirmación, y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru