El jugador de la India ha apostado en la ruleta. Desafortunadamente, la apuesta no fue aceptada y los fondos desaparecieron. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Royal Jubilee Casino - Los fondos del jugador han desaparecido.
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Importe: 3.400 INR
Royal Jubilee Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Estimado héroe86818,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar la transcripción del chat en vivo. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que fue la única apuesta que realizó y fue rechazada pero nunca volvió a su saldo activo? ¿Podría reenviar su historial de juegos, incluso si es una sola entrada, a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 2 años
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Muchas gracias, Hero86818, por su respuesta y correo electrónico reenviado. ¿Podría reenviar todo el historial del juego en formato Excel e indicar la fecha/hora exacta del incidente? A la espera de saber de ti.
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hace 2 años
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Por favor, comprenda que compartir su nombre de usuario y contraseña está estrictamente prohibido y daría lugar al incumplimiento de los términos y condiciones, además, a la cancelación de su cuenta.
¿Ha intentado solicitar su historial de juegos en formato Excel directamente desde el casino?
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hace 2 años
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Estimado Señor Petronela
Ya he compartido todas las capturas de pantalla de Gameplay.
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hace 2 años
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Sé que sí. Me preguntaba si ha intentado solicitar el juego en formato Excel directamente desde el casino.
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Hero86818, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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