La jugadora de Australia informó de problemas con un depósito de 320 $ en Royal Reels, lo que dio lugar a un recargo del 3 % que no se reflejó en su cuenta de casino. Después de ponerse en contacto con el servicio de asistencia, se le recomendó que se pusiera en contacto con su banco, lo que la llevó a considerar la posibilidad de solicitar una devolución del cargo si el problema no se resolvía. El equipo de quejas intentó reunir información adicional, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta de la jugadora.
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