Royal Reels Casino - El jugador se siente tratado injustamente por la política de bonificación.

Así que hablé con el equipo de soporte acerca de que todos obtendrían bonos sin depósito, pero siempre me dijeron que no soy elegible y dijeron que hay igualdad de condiciones, pero conozco a alguien que recibió un bono sin depósito de $ 250 al comienzo del nivel 4, pero siempre me dijeron que no. Me pregunto si es justo y esta fue la respuesta que recibí. Fue completamente grosero y incorrecto que le hablaran así a alguien. Quiero que me disculpen de manera tan injusta.

Estimado Cg578529,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de los desafíos que estás enfrentando.

Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por revocar sus privilegios de bonificación. Los casinos, como práctica general, se reservan el derecho de restringir o cerrar cuentas de jugadores si sospechan de un juego irregular, participan en actividades cuestionables o sin ningún motivo específico.

Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer bonos y el privilegio de recibirlos puede limitarse o retirarse en cualquier momento sin previo aviso. Si bien sería ideal informar a los jugadores sobre las nuevas restricciones, lamentablemente no es una práctica estándar.

No dude en proporcionar cualquier información adicional que pueda haber pasado por alto. Sin embargo, si no es así, lamento informarle que es posible que tenga que rechazar su queja por considerarla injustificada. Agradezco su comprensión y espero su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

solo dan el depósito sin depósito a algunas personas, no a otras. Eso no me importa. Solo dije que no es igual porque dijeron que sí y pregunté cómo ser elegible y esta fue la respuesta que recibí. Siento que nadie Los equipos de soporte de los casinos deberían tratarme con rudeza, especialmente diciendo que estoy celoso, los demás son ganadores. Yo no, y siento que definitivamente merezco una disculpa. No me importan los bonos, es su sitio, pueden hacerlo como quieran. pero una disculpa y una queja formal por haber sido tratado de esa manera para asegurar que no me vuelva a pasar a mí ni a nadie.

Pido disculpas, pero no nos comunicaremos con el casino para solicitar una disculpa del agente del chat en vivo. Si bien reconozco su perspectiva, comprenda que esta no es la función principal de nuestro Centro de Resolución de Quejas. Si desea abordar este asunto, puede presentar una queja directamente ante el casino, ya que se refiere a su empleado específico.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.