¡Me han prohibido y no estoy seguro de por qué! Tengo una captura de pantalla de lo que dice cuando inicio sesión. No puedo depositar ni jugar ningún juego y cuando me comunico con ellos para preguntarles sobre el problema, me envían este mensaje y luego cierran el chat.
Hola hayden,
¡Gracias por contactar al servicio de atención al cliente de Royal Reels! Mi nombre es Yhana y estoy aquí para atender cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
Tómese un momento mientras reviso su consulta. ¡Gracias por su paciencia!
Yhanna dice:
Según la cuenta corriente, su cuenta fue prohibida debido a una devolución de cargo.
No tengo idea de qué es la devolución de cargo y les pedí que me informaran sobre el problema para poder solucionarlo, pero simplemente cierran el chat instantáneamente después de enviar el mensaje. ¿¿¡Qué puedo hacer!?? Esto es ridículo. Si se trata de un problema con mi banco por una transacción no reconocida que está fuera de mi control. Pero puedo solucionar el problema si entiendo correctamente y presentar una consulta al banco para evitar que esto vuelva a suceder. Esto es ridículo. No me avisaron ni me contactaron, simplemente me prohibieron.
I have been banned and I am unsure why! I have a screenshot of what it says when I log in. I am unable to deposit or play any games and when I contact them to ask about the issue they send me this message and then close the chat.
Hi hayden,
Thank you for contacting Royal Reels' customer support! My name is Yhana, and I'm here to address any questions or concerns you may have.
Please take a moment while I review your inquiry. Thank you for your patience!
Yhanna says:
As per checking, your account was your account was banned due to chargeback.
I have no idea what chargeback is and I has asked them to inform me of the issue so I can get this problem rectified but they just close the chat instantly after the message is sent. What can I do!?? This is ridiculous. If this is an issue with my bank for an unrecognised transaction that’s out of my control. But I can fix the issue if I’m understanding correctly and raise an inquiry with the bank to void this happening again. This is ridiculous. I got no heads up, no contact, just banned.
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