El jugador de Australia había estado intentando retirar fondos del casino durante dos semanas, pero el casino solicitó continuamente extractos bancarios y luego finalizó el chat sin resolver el problema. El jugador había depositado más de 15.000 AUD en el sitio y quería recuperar parte o la totalidad de su dinero. La denuncia fue desestimada por no aportar el jugador las pruebas solicitadas.
Hola, no estoy seguro de ser el lugar correcto, pero me recomendaron que me comunicara con usted porque el casino de (royareels5.com) no me paga mis retiros. Como puede ver en las imágenes adjuntas a continuación. Lo he intentado y he intentado que me sigan diciendo que cargue extractos bancarios después de los estados bancarios y luego el chat simplemente se cierra y no recibo respuesta. También adjuntaré mis extractos bancarios para mostrar que los fondos nunca ingresaron a mi cuenta. Ahora he invertido bien, en el pasado he invertido 15.000 dólares en este sitio... ¡Me gustaría intentar recuperar parte de mi dinero, si no todo!
Hola jaydyn1910,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Royal Reels Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Desde cuándo está pendiente el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, la cuenta ha sido edificada durante más de 1 año. No utilicé ningún bono, todo era dinero real. El retiro fue procesado el 22 de mayo.
Hablé con ellos hoy y me dicen que no pueden hacer nada, ni siquiera me llaman, me dicen que espere, pero dicen que el tiempo de espera más largo es de 7 días hábiles, pero han pasado 2 semanas.
También les he dado varios extractos bancarios y todavía nada.
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