PrincipalQuejasRoyal Reels Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Royal Reels Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: A$7.000

Royal Reels Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 15/01/2024 | Resuelta : 22/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador australiano había informado de un retraso en su proceso de retirada que excedía el plazo habitual de 24 horas. A pesar de que el chat en vivo del casino había indicado que el proceso podría demorar de 3 a 5 días hábiles, el jugador no estaba satisfecho ya que sus experiencias anteriores con el casino siempre habían resultado en un máximo de 6 horas para los retiros. El problema se resolvió cuando el jugador recibió su dinero. Luego marcamos la queja como "resuelta".

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hace 9 meses
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Estoy teniendo problemas de retiro con ellos. Querían tener un retiro de 24 horas. Y solicité el retiro el jueves 01/11/24 y todavía no lo he recibido y es el 16/01/24. Su chat en vivo es inútil y es realmente frustrante intentar que paguen.

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hace 9 meses
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Hola michaeljay0201,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Royal Reels Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 9 meses
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En realidad soy de Australia, no de Nueva Zelanda, sí, mi cuenta está verificada y fue con dinero real. Hablé con ellos anoche y me dijeron que entre 3 y 5 días hábiles. Pero eso no es lo suficientemente bueno, la única razón por la que juego con ellos es porque sus retiros suelen tardar un máximo de 6 horas. Tengo cuentas que pagar y estoy arruinado. Siempre han pagado en 6 horas aunque fuera fin de semana. Pero ahora de repente se han retrasado desde el 01/11/24

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hace 9 meses
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¿Dice completado pero no hay dinero en mi cuenta bancaria? file

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hace 9 meses
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todo bien ya recibi el dinero

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hace 9 meses
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Caso resuelto

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hace 9 meses
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Estimado michaeljay0201,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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