El jugador australiano había informado de un retraso en su proceso de retirada, que se había extendido más allá de las habituales 4-6 horas a más de 12 horas. El jugador no respondió a nuestras consultas de seguimiento, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de comunicación.
Me he retirado de este sitio de máquinas tragamonedas antes y entró en 4 a 6 horas y ahora está tomando más de 12 y no estoy contento. He estado leyendo reseñas de otros jugadores que dicen que el retiro toma hasta 7 días, lo cual no quiero ni lo haré. contento con lo que pasó con los retiros rápidos
Querido intelectual49,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Querido intelectual49,
¿Se procesó su retiro? ¿Ya te ha llegado el dinero?
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