Royal Slots Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Hola, por favor ayúdame. He estado sacando dinero de las máquinas tragamonedas reales ahora 7 semanas y todavía no recibo dinero. Las tragamonedas reales siguen enviando un correo electrónico diciéndome que les envíe esto, envíeles eso. Sigo haciendo todo lo que ellos quieren que haga. Y Royal slot quiere mi estado de cuenta cada mes de los últimos 3 meses. Y me envía un formulario para saber sobre mis ingresos y cómo obtuve el dinero para depositar. Es mi Mi vida privada creo que las máquinas tragamonedas reales quieren que me prueben mucho. y muchos de mis documentos ya se han probado. todas las respuestas del casino me dicen "Uno de nuestro equipo trabaja en mi documento. Tengo que esperar de 1 a 5 días hábiles para probar .Espero ahora más de 7 semanas. Le enviaré todas las fotos de los documentos que he enviado al casino para usted. Así que, por favor, necesito que me ayuden por favor .. Porque covid mi familia espera dinero Y muchos de mis documentos han sido prueba ya. No sé por qué y cuánto tiempo tengo que esperar. las ranuras reales siguen diciendo que todavía estoy en la fila, así que por favor no sé qué hacer ahora necesito ayuda de ustedes, por favor gracias

Comentarios adicionales del jugador:

"He estado esperando durante más de un mes y he tenido que proporcionar varios documentos que siento que son violaciones a mi privacidad, como preguntar dónde están mis ingresos e insinuar que en realidad podría estar usando mi cuenta para lavar dinero. Esto no es el caso en absoluto y he tenido que proporcionar al casino royal slots 3 meses de extractos bancarios solo para completar este retiro, lo cual creo que es ridículo, francamente, no he tenido problemas con este casino al retirar de antemano, no han desactivado mi cuenta los fondos todavía se muestran como disponibles, han pasado 7 semanas desde que envié mis documentos de identificación + adicionales con las firmas del juez de paz para verificar la autenticidad de los documentos. He capturado una captura de pantalla de mis problemas actuales con este largo y tedioso proceso. Estoy enviando esto desde mi escritorio. Adjuntaré imágenes en la próxima correspondencia ".

Estimado Sirrikwan,

Muchas gracias por enviar su reclamo y por enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Sugeriría contactar al casino y averiguar qué documentos se necesitan y proporcionarlos en la mejor calidad posible, en el formato correcto y lo antes posible. Si todos los datos son precisos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.

¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retirar ganancias en este casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimado Sirrikwan,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Hola, muchas gracias por ayudarme. Las tragamonedas reales ya me han pagado. No sé qué decirles a ustedes de nuevo 1000 gracias de mi parte, chicos, el mejor casino gurú

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Sirrikwan, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru