Royal Slots Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida después de finalizar los requisitos de apuesta.

Depositado £ 200, tengo £ 200 en fondos de bonificación. Ganó una cantidad justa y cumplió con los requisitos de apuesta. Fui a retirar £ 4204.40. Hora después la cuenta fue suspendida. No me hablarán en el chat en vivo una vez que ingrese el nombre de mi cuenta y brinde detalles personales para pasar la seguridad. Lo evitaría

Querido Ross

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su ayuda, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarme un enlace del bono que ha canjeado? Me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Ross

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

https://www.royalslots.com/uk/promotions.php#/

arriba está el enlace. Fue el primer depósito, así que el 100% de mi depósito (£ 200) + £ 200 de bonificación = £ 400 para jugar. Tengo capturas de pantalla de mi página de retiro que muestran que he satisfecho los requisitos de apuesta.

Muchas gracias Ross por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Kristína, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola ross

¿Sería tan amable y publicaría aquí la captura de pantalla que mencionó en su mensaje anterior?

Querido Ross

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.