El jugador de Alemania realizó un retiro hace 6 días, pero aún no ha recibido los fondos. Está frustrado por la larga demora y las excusas inconsistentes del equipo de soporte.
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RoyalGame Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 €
RoyalGame Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
6.9
RoyalGame Casino tiene un índice de seguridad de 6,9, lo que lo convierte en un casino con un nivel de seguridad por encima de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
1d 10h 37m 34s
Resumen del caso
hace 6 días
Traducción
Público
Público
hace 6 días
Traducción
Hice mi retiro hace 6 días y aún no he recibido el dinero. No me gusta que tarde tanto y que el soporte siempre invente nuevas excusas.
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Público
Público
hace 6 días
Traducción
Estimado twdfenix86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
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twdfenix86 tiene 1d 10h 37m 34s para responder
