PrincipalQuejasRoyalistPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

RoyalistPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 2.000 €

RoyalistPlay Casino
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Enviada: 23/08/2023 | Resuelta : 27/08/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador polaco lleva una semana esperando un pago. El equipo de soporte solo proporciona información vaga y ningún cronograma específico. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Llevo una semana esperando un pago y "soporte" solo repite la misma información de que "tengo que esperar". Sin detalles, sin fechas, sin información tangible😕

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Público
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hace 1 año
Traducción

Querido radarus,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 1 año
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Ok, volveré en 7 días si no pasa nada.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Se ha completado el retiro. Puedes cerrar el caso.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, radarus, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru




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