El jugador de India pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. Reclamó un bono de depósito para tragamonedas, pero no estaba disponible debido a problemas técnicos. El jugador confirmó que su problema se resolvió aproximadamente 5 días después de que se informara al casino sobre la queja. La queja está resuelta.
Él es el sitio web de casino más grande de estafa Uso el 100% de la bonificación de tragamonedas Deposito 15000 ₹ Y abro el juego de tragamonedas Pero no abro ningún juego Espero 17 días Todavía no hay respuesta F ** k servicio al cliente Y mala atención al cliente Necesito mi devolución por favor ayuda señor
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta de casino? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado? ¿Has probado otros dispositivos para acceder a tu cuenta?
Además, reenvíe cualquier captura de pantalla relevante e intente borrar el caché y las cookies. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Saludos,
petronela
No abro ningún otro dispositivo. Él es una estafa. Voy al sitio web y deposito 15000INR. Y uso el 100% de la bonificación de tragamonedas. Así que voy a jugar el juego de tragamonedas, pero él hace trampa conmigo. El juego de tragamonedas no se abre. Caducará en 30 días. Esperé casi 17 días, pero el problema no se resolvió. El servicio de atención al cliente no respondió y no resolvió mi problema. No sé qué hago sin jugar. dinero caducará en 30 días Por favor ayuda a reembolsar mi dinero 🙏
Gracias Señor
Lo envío la imagen en el correo electrónico qué problema
Mi correo electrónico - tec*******2@gmail.com
Muchas gracias, iamabhid8, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola, iamabhid8,
Lamento escuchar acerca de su situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de RoyalJeet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de RoyalJeet Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Qué debe hacer el jugador para jugar con el bono reclamado y su dinero real depositado o para que le reembolsen su depósito?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hice un depósito interno de 15000 el 16 de noviembre y obtuve un bono de tragamonedas del 100% y con este bono solo se pueden jugar juegos de tragamonedas. ¿Cómo voy a completar mi veganismo cuando su juego de tragamonedas no se abre incluso después de 16 días? Les diré cuando les envíe un mensaje. Estas personas están trabajando y saqueando el dinero de las personas. Por favor, devuélvame el dinero.
Lea esto, señor: el bono caducará en 30 días sin jugar, sin hacer nada, mi dinero irá, ¿qué debo hacer, señor? Estas personas simplemente me devuelven el dinero, señor.
Señor, he enviado este video, puede verlo en Gmail.
Gracias Equipo de CasinoGURU
Recibí tu correo y respondí. Sin embargo, espere la respuesta del casino.
Estimado cliente,
Gracias por sus correos electrónicos. Confirmo que recibí sus 2 correos electrónicos con archivos adjuntos.
Estuve en contacto con el Live Chat del casino y me respondieron sin ningún problema. Sin embargo, recibí la información sobre correos electrónicos no entregados/direcciones de correo electrónico no identificadas cuando intenté comunicarme con ellos por correo electrónico utilizando todos los correos electrónicos que encontré en el sitio web del casino.
Esto es lo que logré averiguar:
¿Intentó pedirles que cancelaran su bono y/o reembolsaran su depósito inicial? En caso afirmativo, ¿cuáles fueron los resultados de su conversación con el casino? ¿Puede ponerse en contacto con el CS del casino a través de Live Chat refiriéndose al ticket de queja indicado y brindarme una actualización?
Problema solucionado señor muchas gracias
¡Una gran noticia!
Gracias, iamabhid8, por la confirmación y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegro mucho de que se haya resuelto tu problema. Por lo tanto, ahora marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Aunque espero sinceramente que no suceda, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Branislav, Casino.gurú
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