Hola, hice 2 retiros a finales de diciembre de 2023 por 320 libras y 200 libras y hasta ahora no he recibido esos retiros todavía. He estado persiguiendo estos pagos desde entonces, pero este RoyalSpincasino me mantiene colgado por nada. Dijeron que me enviaron los pagos a mi cuenta el día 30 de diciembre un pago de 220,25 euros a los datos de mi tarjeta y otro pago de 352,33 euros mediante transferencia bancaria. Ahora bien, ¿lo que realmente es muy sospechoso es que desaparecieron 2 métodos de pago diferentes? ¿Esto es una broma? Yo era un cliente VIP y me asignaron un gerente VIP con quien también estaba contactando con este caso porque si ingresa al chat de su sitio web, le dirán el mismo guión todo el tiempo para que espere, está bajo investigación y la compañía financiera se comunicará con usted. Todo es una mierda porque la compañía financiera ni siquiera responde ahora y es como un círculo, siguen pidiendo pruebas de que no he recibido esos pagos y ya envié todas las pruebas, detalles y extractos bancarios, capturas de pantalla del banco que no pueden. ver esas transacciones. Después de enviar todas esas pruebas, volverán a pedir otra y volverán a donde empezamos a prolongar el no pago de mis retiros. Me enviaron algunos códigos de pago y me dijeron que le preguntara a mi banco ¿dónde están esos pagos? Ahora, si falta, seguí diciéndoles que deberían hacer el rastreo directo porque solo el remitente puede rastrear hasta su banco, adónde fue el dinero. Si dicen la verdad, tienen toda la información para hacerlo, pero no, me quieren. molestar a mi banco y obligarme a pedirle a mi banco esos pagos y parece que ahora es mi obligación perseguir a mi banco por esos pagos y ni siquiera pueden darme los recibos adecuados, información sobre esos pagos.
Hi,i made 2 withdrawals end of December 2023 for 320 pounds and 200 pounds and until now i haven't receive those withdrawals yet. I've been chasing this payments ever since but this RoyalSpincasino keeps me hanging for nothing. They said its been sent the payments to my account on the 30th of December a payment of 220.25 euros payment to my card details and another payment of 352.33 euros via bank transfer. Now,what really very suspicious is 2 payment different methods both gone missing? Is this a joke? I was a VIP customer and they assigned a VIP manager whom i was contacting as well with this case because if you go in their website chat they will tell you same script all the time to wait,its under investigation and finance company will contact you. Its all bullshit because,finance company don't even reply now and its like a circle they keep asking proof that i havent receive those payments which i sent all the evidence already,bank details and statements, screenshots from the bank that they can't see those transactions. After i sent all those evidence,they will ask another one again and go back where we started to prolong not paying out my withdrawals.They sent me some payment codes and told me to ask my bank where's those payments? Now,if its missing i kept telling them that they should do the forward trace because only the sender can traced to their bank where's the money went if they are telling the truth,they have all the information to do that but no,they want me to bother my bank and obliging me to ask my bank for those payment and sounds like its my obligations now to chase my bank for those payments which they cant even give me a proper receipts,information about those payments.
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