Antes de empezar a jugar en este casino, leí las reglas y los mínimos y máximos. cantidades para depósito/retiro. En el momento de mi solicitud de retiro, así como antes del juego en sí, la cantidad mínima de retiro indicada en los métodos de pago en el sitio web del casino era de 2000 rublos. Después de crear una solicitud de retiro y después de esperar el pago después de 5 días, el monto mínimo para el retiro siguió siendo 2000 rublos indicado en el sitio web del casino. En el chat de soporte al crear una solicitud, no se dijo una palabra sobre el hecho de que mis ganancias no alcanzaron el monto mínimo de retiro. Es lógico suponer que no me habrían permitido crear una solicitud con un monto menor, pero mi solicitud fue aprobada y me dijeron que el retiro tomaría 5 días. Después de 5 días de no recibir el pago, me comuniqué con el chat de soporte del casino y pregunté por qué no hubo retiro. Me dijeron que no podían retirar porque de repente, de milagro, mi monto no alcanzaba el mínimo para retirar. Es decir, se lo quitaron de la cabeza y se les ocurrió una nueva cantidad mínima de $35, ya que mi solicitud de retiro era de $27. Estoy seguro de que si el monto de mi retiro fuera de $40, entonces el casino obtendría el número 50 y así sucesivamente. Siempre que se menciona información sobre el casino Royalspin, la cantidad mínima de retiro es la misma: 2000 rublos. Incluso después de que se rechazó el pago, la información sobre el monto mínimo de pago en el casino siguió siendo la misma. Tengo todas las capturas de pantalla. Exijo que el casino me pague ganancias que cumplan plenamente con sus reglas y la información especificada sobre los montos de retiro en el momento de mi juego y solicitud de retiro.
Before starting to play in this casino, I read the rules and min/max. amounts for deposit/withdrawal. At the time of my request for withdrawal, as well as before the game itself, the minimum amount for withdrawal indicated in the payment methods on the casino website was 2000 rubles. After creating a withdrawal request and after waiting for payment after 5 days, the minimum amount for withdrawal remained 2000 rubles indicated on the casino website. In the support chat when creating an application, not a word was said about the fact that my winnings did not meet the minimum withdrawal amount. It is logical to assume that I would not have been allowed to create an application with a smaller amount, but my application was approved and I was told that the withdrawal would take 5 days. After 5 days of not receiving payment, I contacted the casino support chat asking why there was no withdrawal? They told me that they couldn’t withdraw because suddenly, miraculously, my amount did not meet the minimum for withdrawal. That is, they took it out of their heads and came up with a new minimum amount of $35, since my withdrawal request was $27. I’m sure if my withdrawal amount was $40, then the casino would come up with the number 50 and so on in progress. Wherever information about royalspin casino is mentioned, the minimum amount for withdrawal is the same 2000 rubles. Even after the payment was refused, information about the minimum payout amount at the casino remained the same. I have all the screenshots. I demand that the casino pay me winnings that fully comply with their rules and the specified information about the withdrawal amounts at the time of my game and withdrawal request.
Перед началом игры в этом казино, я ознакомился с правилами и мин/макс. суммами для депозит/вывод. На момент моей заявки на вывод, а так же перед самой игрой, минимальная сумма для вывода указанная в платëжных методах на сайте казино составляла 2000р. После создания заявки на вывод и после ожидания выплаты по прошествию 5 дней, минимальная сумма для вывода так и оставалась 2000р указанной на сайте казино. В чате поддержки при создании заявки ни слова не было сказано о том что мой выигрыш не соответствует минимальной сумме вывода. Логично предположить, что мне бы не дали создать заявку с меньшей суммой, но мне одобрили заявку и было сказано, что вывод займëт 5 дней. Через 5 дней не получив оплаты, я обратился в чат поддержки казино с вопросом по какой причине нет вывода? Мне сказали что не могут вывести так как вдруг чудесным образом моя сумма не соответствует минимальной для вывода. То есть взяли из головы, придумали новую минимальную сумму 35$, так как у меня заявка вывод 27$. Уверен если бы у меня на выводе была сумма 40$, тогда бы в казино придумали цифру 50 и так далее в прогрессе. Везде, где упоминается информация о казино royalspin минимальная сумма для вывода одна и та же 2000р. Даже после отказа выплаты, информация о сумме минимальной выплате в казино оставалась прежней. У меня есть все скриншоты. Я требую, чтобы казино выплатили мне выигрыш, который вполне соответствовал их правилам и указанной информации о суммах вывода на момент моей игры и запроса на вывод.
Editado
Traducción automática:
