Royspins Casino - El jugador acusa a RoySpins de prácticas desleales y solicita un reembolso.

Le escribo para expresar mi profunda preocupación con respecto a RoySpins Casino, donde he sido un jugador dedicado, invirtiendo cantidades significativas de dinero semanalmente en varios lugares. Es alarmante que un casino con una calificación tan alta en Casino Guru pueda exhibir prácticas que rozan la manipulación del mercado o una disminución significativa de la confiabilidad.

En primer lugar, RoySpins Casino ha mostrado tasas de RTP (retorno al jugador) notoriamente inexactas para juegos conocidos, ignorando descaradamente el juego limpio. Mis sospechas surgieron después de soportar períodos prolongados de juego no solo con un RTP pobre sino con retornos casi inexistentes. Para verificar esto, toqué simultáneamente en cuatro lugares diferentes. Sorprendentemente, RoySpins no sólo obtuvo la puntuación más baja, sino que su RTP fue tan abismalmente bajo que ahora me estoy comunicando con el proveedor del juego, ya que RoySpins desestimó mis preocupaciones y atribuyó el problema al RTP normal del proveedor. Estoy seguro de que al proveedor no le agradará que sus juegos sean tergiversados de esa manera.

Además, RoySpins implementa condiciones de devolución de efectivo y requisitos de facturación muy desfavorables. Lograr una facturación de 30 a 40 veces el monto del reembolso es casi imposible, incluso con tasas RTP estándar. Además, el límite máximo de retiro de diez veces el monto del "reembolso" es una mera distracción del problema real: los juegos están claramente diseñados para estafar a los usuarios. Los términos de reembolso VIP solo exacerban la situación, reforzando la percepción de que RoySpins está configurado para explotar a los jugadores y al mismo tiempo proporciona un retorno mínimo, si es que alguno.

Los tiempos de retiro rápidos que se promocionan en el casino parecen ser una estratagema para crear una ilusión de justicia. Un análisis de sus datos de retiros en vivo revela que la mayoría de los retiros rápidos son por cantidades relativamente pequeñas, lo que genera aún más sospechas.

Insto a Casino Guru a reevaluar la calificación de seguridad de RoySpins para reflejar estos hallazgos con precisión. Enviaré reseñas detalladas a todas las principales plataformas en línea. Si Casino Guru mantiene la alta calificación de RoySpins a pesar de la clara evidencia de negligencia, será razonable cuestionar la integridad e imparcialidad del propio Casino Guru. Existe un deber de diligencia que se debe cumplir y, actualmente, RoySpins no cumple con los estándares de un casino seguro y justo.

A pesar de solicitar un reembolso de mis depósitos para evitar una devolución de cargo bancaria, RoySpins se negó, descaradamente consciente de sus prácticas engañosas y confiado en que los jugadores no los desafiarán. Esto es inaceptable.

Exijo un reembolso completo de mis depósitos de inmediato. De lo contrario, procederé con una devolución de cargo bancaria y tomaré medidas adicionales para garantizar que RoySpins rinda cuentas por sus prácticas poco éticas.

Querida señora Sweet,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar en nuestro caso, envíemela o publique capturas de pantalla relevantes a sus acusaciones contra el casino aquí. Mi e-mail es tomas@casino.guru

Atentamente,

Tomás

Estimado Tomás,

Gracias por su rápida respuesta. Agradezco su sugerencia de revisar el artículo sobre el índice de pago (RTP) y la variación. Sin embargo, debo enfatizar que mi queja no se basa únicamente en una racha desfavorable o en el riesgo inherente al juego.

Varios factores indican que el RTP en este casino está siendo manipulado más allá de lo que es estadísticamente plausible:

Patrones inusuales y consistencia: He sido testigo de un patrón consistente de pérdidas que desafía la variación esperada durante un número sustancial de sesiones.

Análisis comparativo: He realizado un análisis comparativo con otros casinos que ofrecen los mismos juegos con el mismo RTP anunciado. Los resultados en este casino en particular son significativamente peores, lo que indica una posible discrepancia en su algoritmo de pago.

Informes y reseñas de usuarios: muchos otros usuarios han informado de experiencias similares en foros y plataformas de reseñas independientes. Este patrón de quejas sugiere un problema sistémico más que incidentes aislados.

Anomalías técnicas: Durante mi juego, he experimentado anomalías técnicas como desconexiones repentinas en momentos cruciales y ajustes de equilibrio inexplicables. Estas irregularidades generan preocupación sobre la integridad del software del casino.

Falta de transparencia: el casino ha sido opaco en sus respuestas a las consultas sobre el RTP y la equidad del juego. La transparencia y la auditoría de terceros son cruciales para garantizar la confianza y el cumplimiento en los juegos de azar en línea.

Le insto a que reconsidere mi queja basándose en el deber de cuidado hacia el público aquí en Casino Guru, la gente busca orientación en este sitio y esperaría que adquisiciones como esta se tomen en serio, no hacerlo solo significaría que debo expresar mi preocupaciones en otros foros que también incluirían la falta de interés de Casino Gurus en tomar estas afirmaciones en serio. Si el casino confía en su imparcialidad y cumplimiento, una auditoría independiente exhaustiva debería poder confirmar o refutar mis afirmaciones con datos genuinos para reflejarlas, eso es todo lo que pido, si lo hacen y me equivoco, me comeré mis palabras. Hasta entonces mi intención es hacer lo correcto y alertar al público en lo que ya es un espacio muy desregulado.

Gracias por su atención a este asunto. Espero su pronta y exhaustiva investigación.

Atentamente,

Además de lo anterior, alguna información adicional para su revisión:

Desconexiones frecuentes: He experimentado desconexiones frecuentes durante rondas de bonificación y apuestas de alto riesgo, que siempre resultaban en pérdida de progreso o pérdida de ganancias. Este patrón es sospechoso y apunta a una posible manipulación. Hasta el punto de que casi siempre ocurría en ciertas máquinas después de una gran cantidad de giros, a veces cambiaba a la versión "demo" y veía instantáneamente cambios dramáticos en el RTP.

Patrones de apuestas inusuales: ha habido múltiples casos en los que el mismo monto de apuesta arrojó resultados drásticamente diferentes en condiciones similares, lo que se desvía de las expectativas estadísticas estándar y sugiere una inconsistencia en el algoritmo del juego.

Resultados del juego no aleatorios: He documentado varias sesiones en las que la distribución de ganancias y pérdidas no parece aleatoria. Por ejemplo, experimentar largas rachas de derrotas seguidas de una breve ráfaga de victorias lo suficiente como para evitar que el saldo llegue a cero, lo que parece diseñado en lugar de aleatorio.

No soy un jugador nuevo, de hecho gasto grandes cantidades semanalmente y lo he hecho durante algún tiempo, no estoy perdiendo mi tiempo y esfuerzo en esto por diversión, es puramente un servicio público para otros.

Otros sitios ya están aceptando mi reclamo y esperando la aprobación final para publicar mi reseña. Cuando me propongo algo no pararé hasta que sea escuchado.

Cuando tomas tanto dinero como lo hacen los casinos en línea, si la gente como yo no pelea, entonces están perjudicando a mucha gente sin oposición.

¿Esperar a esto chicos? ¿Espera poder apoyarse/confiar en que usted y el equipo tomen en serio este tipo de queja?

Gracias por tu punto de vista, Mrsweet.

Por favor, comprenda que sin pruebas de sus acusaciones no tenemos ninguna posibilidad de enfrentarnos al casino.

Si el RTP está fuera de lo común, necesitaremos verificar su historial de juego. Asegúrese de solicitarlo en el casino y enviarlo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru para la revisión.

Hola, Mrsweet:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Solicité los detalles de RTP que solicitó al casino, eligieron no responder, también fue seguido por múltiples seguimientos, por lo que creo que es seguro asumir que ambas partes deben publicar la revisión y esta disputa. publicado para los visitantes de su sitio, negarse a resolver algo que debería ser fácil es lo más cercano a una admisión de culpabilidad y si su postura es no tomar medidas al respecto o asegurarse de que se publique públicamente, entonces su sitio sirve exactamente lo contrario. propósito para el que está diseñado, quiero confiar en que lo están haciendo bien con los jugadores y no en el bolsillo de los lugares, después de muchos intentos se han negado a demostrar que no están manipulando los juegos y el RTP y que no han jugado a la pelota, si Era así de fácil evitar la mala publicidad con solo evitar responder y entonces todos lo harían.

Querida señora Sweet,

He estado en contacto con el casino desde la semana pasada y el representante del casino nos proporcionó su historial de juego para que lo verifiquemos. Les pedí que te lo proporcionaran también.

Debido a que su modo de juego consta de muchos juegos, incluidos juegos en vivo, el RTP total del 83% no parece fuera de lo común.

A partir de la conversación, nos dimos cuenta de que usted indicó que contemplaba solicitar una devolución de cargo de sus depósitos.

Por favor, comprenda que solicitar una devolución de cargo no es la acción que recomendaríamos, ya que podría causarle problemas al jugar en otros casinos en línea además de este.

Cuando experimentes problemas técnicos mientras juegas, nuestra recomendación es dejar de jugar el juego específico para evitar frustraciones y contactar al soporte. Las dificultades técnicas, la congelación de juegos o problemas similares no son motivos válidos para un reembolso.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Hola, Mrsweet:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.