Timoteo.W.
Finalizar el chat
03:44
¡Hola! Te comunicaste con el equipo de soporte de RoySpins. ¿Cómo puedo ayudarte?
03:44
Víctor.B.
Finalizar el chat
03:26
¡Hola! Te comunicaste con el equipo de soporte de RoySpins. ¿Cómo puedo ayudarte?
03:26
Hola ¿por qué no he recibido el reembolso?
03:26
Permítame tomarme un momento para revisar su cuenta.
03:28
Según el sistema, ya has recibido todo el cashback disponible en este momento.
¿Puedo ayudarte con algo más?
03:29
Hmm, ¿cuándo y cuánto?
03:31
Por favor espere un momento.
03:31
De acuerdo
Estoy esperando
03:33
?
03:33
Según el sistema, usted recibió su último reembolso de 25 EUR el 12.09.24.
03:34
Hm..¿qué?
Me han bloqueado mi cuenta durante semanas
03:36
Lamentablemente, como agente de soporte, no tengo acceso a esta información.
El reembolso se calcula y acredita automáticamente por el sistema.
03:37
Está bien, ¿quién puede escribir con eso?
03:38
Quizás necesite un poco más de claridad. ¿Podrías reformular la pregunta?
03:39
¿Por qué no tengo esta cuenta en Nueva York? ¿Dónde puedo ver estas transacciones?
03:45
Sólo un par de minutos, revisaré toda la información relevante para ayudarte.
03:46
Gracias
03:50
¿Puedo ayudarte con algo más?
03:50
Qué ?
03:51
¿He obtenido alguna respuesta?
03:51
Lamentablemente tu reembolso ha expirado.
03:52
Mi cuenta fue bloqueada, ¿cómo es que esto expiró?
03:53
Por favor espere un momento.
03:53
Está bien, escribiré al gurú del casino y preguntaré a los jugadores.
03:54
Como muestra el sistema, usted recibió un reembolso el 12.09.2024, el 13.09.2024 su cuenta fue desbloqueada y el 15.9.2024 expiró ya que el período de vencimiento es de 3 días.
03:55
¿Dónde puedo ver esto por mí mismo?
03:56
Lamentablemente no existe ninguna opción para ver los bonos vencidos.
03:56
Deposité la semana pasada más de 400 € y ¿me dicen que no puedo obtener ningún reembolso?
Ya es más que la última vez
03:57
Por favor, permítame unos minutos más.
03:58
Como puedo ver, actualmente ya has recaudado todo el reembolso disponible para tu cuenta.
03:58
138€ desde entonces si lo consiguiera "cashback"
03:59
20.09 hasta hoy son 332€
04:00
Los depósitos y retiros realizados de lunes a jueves de la misma semana no están incluidos en el cálculo del reembolso.
El reembolso se calcula en función de la diferencia general entre las apuestas perdidas y ganadoras desde que se creó la cuenta, deduciendo cualquier reembolso ya acreditado.
El porcentaje de reembolso depende de la diferencia de pérdida total:
* Si la diferencia de pérdida total es inferior a 5100 €, el porcentaje de reembolso oscila entre el 5 % y el 12 %.
* Si la diferencia de pérdidas total es superior a 5100 €, el porcentaje de reembolso oscila entre el 16 % y el 28 %. En este caso, el reembolso lo determina individualmente el departamento VIP.
04:01
Escribiré a Casino Guru y AskGamblers, es una estafa total.
04:01
¿Puedo ayudarte con algo más?
Royspins.net es un casino fraudulento, no gana ni devuelve dinero
Timothy.W.
End chat
03:44
Hello! You reached RoySpins Support Team. How can I help you?
03:44
Victor.B.
End chat
03:26
Hello! You reached RoySpins Support Team. How can I help you?
03:26
Hi why i havent got cashback?
03:26
Let me take a moment to check your account.
03:28
According to the system, you have already received all available cashback at the moment.
Can I assist you with anything else?
03:29
Hm, when and how much?
03:31
Please wait a moment.
03:31
Ok
I'm waiting
03:33
?
03:33
According to the system, you have received your last cashback of 25 EUR on 12.09.24.
03:34
Hm..what?
I have been blocked my account weeks
03:36
Unfortunately, as a support agent, I don't have access to this information.
The cashback is calculated and credited by the system automatically.
03:37
Okey fine, who can write with that ?
03:38
I may need a bit more clarity. Could you please rephrase the question?
03:39
Why i dont have this ny account? Where i can see these transcations?
03:45
Just a couple of minutes, I'll check all the relevant information to assist you.
03:46
Tnx
03:50
Can I assist you with anything else?
03:50
What ?
03:51
I have get any answer ?
03:51
Unfortunately, your cashback has expired.
03:52
My account was blocked, how was this expired ?
03:53
Please wait a moment.
03:53
Ok i will write to casino guru and ask gamblers
03:54
As the system shows, you received a cashback on 12.09.2024, on 13.09.2024 your account was unblocked, and on 15.9.2024 it has expired as the expiry period for it is 3 days.
03:55
Where i can see this by myself ?
03:56
Unfortunately, there is no option to see expired bonuses.
03:56
I deposited las week over 400€ and u tell i cant get any casback ?
Its more then last time
03:57
Kindly allow me a few more minutes.
03:58
As I can see, currently, you have collected all the cashback available for your account.
03:58
138€ since then if i got it "cashback"
03:59
20.09 to today its 332€
04:00
Deposits and withdrawals made from Monday to Thursday of the same week are not included in the cashback calculation.
Cashback is calculated based on the overall difference between losing and winning bets since the account was created, deducting any already credited cashback.
The cashback percentage depends on the overall loss difference:
* If the overall loss difference is less than €5100, the cashback percentage ranges 5%-12%.
* If the overall loss difference is more than €5100, the cashback percentage ranges 16%-28%. In this case, cashback is individually determined by the VIP department.
04:01
I will write to Casino Guru and AskGamblers, its totally scam
04:01
Can I assist you with anything else?
Royspins.net is scam casuno, doesn't win or dont cashback
Traducción automática:
