La jugadora de Grecia había informado de un problema con RTbet Casino donde había acumulado ganancias de 200.000. Como jugadora de nivel VIP4, había iniciado el proceso de retiro pero enfrentó dificultades debido a las degradaciones que habían reducido sus límites de retiro. Sospechaba que estos descensos de categoría se implementaron deliberadamente para retrasar su pago. Le habíamos informado que no podíamos obligar al casino a mejorar su estado de jugadora ni a acelerar su proceso de retiro. La jugadora había expresado su decepción porque éramos su último recurso. Le habíamos aconsejado que reabriera la queja si encontraba retrasos o dificultades con sus retiros.
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