El jugador de Alemania ganó tres torneos el 13/06/2024 pero no había recibido ninguna ganancia en el momento de la denuncia. Solicitamos pruebas de respaldo y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Gané 3 torneos el 13/06/2024 y hasta la fecha, ¡no he recibido ni un solo centavo! Montón de estafadores, nunca más 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Estimado miroslavslavov1,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a veronika.l@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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